Вышестоящая организация страховых компаний

надзорная инстанция над страховыми компаниями

Вышестоящая организация страховых компаний

В настоящее время государственный надзор за страховой деятельностью и контроль над страховыми компаниями осуществляет Федеральная служба по финансовым рынкам.

Указом Президента Российской Федерации от 04.03.2011 №270 Федеральная служба страхового надзора присоединена к Федеральной службе по финансовым рынкам.

Федеральной службе по финансовым рынкам переданы функции присоединяемой Федеральной службы страхового надзора по контролю и надзору за страховыми компаниями в сфере деятельности (страхового дела).

Жалоба в суд на страховую компанию

Гражданское законодательство предусматривает случаи, когда страхователь обращается к страховой компании и случаи, когда страховая компания обращается к виновнику ДТП. может быть направлена в обоих случаях урегулирования спора по возмещению убытков.

Апелляционная инстанция – второй этап пересмотра принятого решения мирового судьи по иску к компании или иску, предъявленного в порядке суброгации (перехода права требования к виновнику аварии).

Заявление в страховой надзор и жалоба в рса

Заявление в страховой надзор и жалоба в РСА являются действенной мерой, если обращение к руководству страховой компании не дало ожидаемых результатов.

Если высокое руководство страховой компании не хочет решать вопрос миром, нужно применять меры принуждения посредством обращения в контролирующие страховщиков организации.

Страховые компании не любят привлекать внимание надзорных органов, потому что большое число обращений может повлечь за собой проверку деятельности компании, что является достаточно неприятной процедурой.

Кому жаловаться на автостраховщика?

Если судить по многочисленным отзывам о компаниях, становится совершенно очевидно, что российские автовладельцы порой не знают, куда именно жаловаться на нарушение своих законных прав.

Причём подобная ситуация наблюдается не только в сфере обязательной «автогражданки», но и в области добровольного страхования транспорта.

Как правило, большинство гневных отзывов страхователей заканчивается обещанием подать судебный иск, а ведь это требует не только дополнительных финансовых расходов, но и траты нервов и времени.

Надзорная инстанция и обжалование приговора

Жалоба в надзорный суд представляет собой документ, в котором заявитель производит обжалование приговора или решения суда, которые уже вступили в законную силу.

Надзорная жалоба по уголовным делам может быть подана в Президиум Мосгорсуда или Мособлсуда либо в Верховный суд РФ. Надзорная жалоба по гражданским делам, указанными в ч.2 ст.391.1 ГПК РФ, подается в Президиум Верховного Суда Российской Федерации.

Надзорная инстанция

Жалоба в надзорный суд Москвы представляет собой документ, в котором заявитель производит обжалование приговора или решения суда, которые уже вступили в законную силу.

Надзорная жалоба по уголовным делам может быть подана в Верховный суд РФ. Надзорная жалоба по гражданским делам, указанными в ч.2 ст.391.1 ГПК РФ, подается в Верховный Суд Российской Федерации.

Надзорная жалоба дает заявителю последний шанс на восстановление справедливости, чтобы несправедливое решение, приговор были отменены.

Организации, осуществляющие контроль страховой деятельности

До 2011 года — Федеральная служба надзора (страхнадзор, росстрахнадзор, страховая инспекция). Осуществляет надзор и контроль страховой деятельности субъектов страхового дела (страховых компаний, страховых брокеров и проч.).

Это некоммерческая организация, союз автостраховщиков. Осуществляет свою деятельность в соответствии с Федеральным законом «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» №40-ФЗ от 25.

Страхование автомобилей в Москве

В решении этих и многих других вопросов Вам окажут помощь специалисты нашей компании. В наш коллектив входят профессиональные юристы с опытом работы в компаниях Москвы. Мы досконально разбираемся в вопросах законодательства в области автострахования.

Необходимо отметить, что не всегда производятся выплаты страховыми компаниями, так как эти коммерческие организации, в целях извлечения максимальной прибыли, выискивают поводы для отказов.

Страховой надзор

Базовым законом в области страхования является Закон РФ от 27.11.1992 № 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации», в соответствие с которым в Российской Федерации осуществляется множество видов страхования.

прямо или косвенно задействованных я в сфере здравоохранения (пенсионное страхование, страхование от несчастных случаев и болезней, страхование гражданской ответственности за причинение вреда вследствие недостатков товаров, работ, услуг, др.

Суды надзорной инстанции

Источник: http://pomoshjuristov.ru/nadzornaya-instanciya-nad-strahovymi-kompaniyami-55477/

Вышестоящая организация страховых компаний

Вышестоящая организация страховых компаний

Меню

– Полезная информация – Вышестоящая организация страховых компаний

Однако это даёт возможность человеку, столкнувшемуся с нарушениями закона в этой области, подавать жалобы сразу в несколько органов.

Обращаться можно в следующие организации:

  1. Банк России (ЦБ РФ), а точнее – в департамент страхового рынка, которому перешли функции упразднённой в 2013 году ФСФР. Это подразделение занимается тем, что следит за финансовой деятельностью страховщиков. Соответственно и обращаться туда следует в том случае, если компания отказывается производить выплаты или же существенно занижает её сумму.
  2. Федеральная антимонопольная служба (ФАС). Туда имеет смысл подавать жалобу в случаях, когда какая-то компания пытается монополизировать оказание страховых услуг в регионе, навязывает дополнительные услуги или иным образом нарушает ФЗ «О защите конкуренции».
  3. Союз автостраховщиков (РСА).

А также, регулирует страховую деятельность, в том числе, выдает, отзывает, приостанавливает и ограничивает лицензии страховых организаций путем издания соответствующих приказов. С 1 сентября 2013 года Федеральная служба по финансовым рынкам упраздняется (Указ Президента Российской Федерации от 25 июля 2013 № 645).

Справочная ФССН: +7 (499) 251-32-02 Вопросы надзора за деятельностью страховых организаций: +7 (499) 251-50-55 Факс: +7 (499) 251-18-58 e-mail: fssn@fssn.ru www.fssn.ru Адрес: 125993, Москва, Миусская площадь, д. 3, стр.

Почему клиенты жалуются по поводу страховки ОСАГО

Перечислить все причины невозможно, однако есть основные, то есть встречающиеся чаще всего. Если знать их заранее, то порой можно избежать ошибок еще на этапе заключения договора.

Причины жалоб

  • Страховой агент пытается навязать вам при заключении договора дополнительные (ненужные вам) услуги.
  • Вам отказывают в заключении договора.
  • Неверное применение скидки за безаварийную езду.
  • При возникновении страхового случая появляются проблемы с выплатой возмещения.
  • Нарушаются сроки выплаты возмещения.
  • Несогласие в вопросе размеров страхового возмещения.
  • Отказ в приемке или выдаче документов по поводу страхового случая.
  • Неудобное расположение пунктов урегулирования убытков.

Нередко вам пытаются «всучить» дополнительные услуги.

Если есть возможность, пытайтесь подкреплять выдержки из законодательства РФ, чтобы указать на места, в которых страховая компания нарушила ваши права.

  • Теперь стоит выбрать, в какую именно организацию вы собираетесь подавать жалобу. Но помните, что первая организация осуществляет контроль только за ОСАГО. В принципе, для начала жалобу можно подать в саму страховую компанию. Этим тоже можно добиться результата. Если страховщик действительно не намеренно нарушил условия договора, будьте уверены, всё будет исправлено. В противном случае обращайтесь в вышестоящие органы.
  • Если организации, осуществляющие надзор за страховщиками, отказали в вашей жалобе, сочли её несущественной, или просто закрыли глаза на нарушения страховщика, однако вы уверены в своей правоте и в том, что были обмануты, смело подавайте иск в суд.

Внимание В других случаях, когда страховая компания сможет доказать свою невиновность, причем, зачастую, они с лёгкостью это делают, вам придёт ответ с вердиктом более, чем через 30 дней после подачи жалобы.

Правильная последовательность действий

Теперь предлагаем вам ознакомиться с полной последовательностью действий при подаче жалобы на страховую компанию, которая, по вашему мнению, нарушила ваш договор.

  1. Первым делом, естественно, составляем заявление. Советуем указать в нём все аспекты ситуации, во всех красках и подробностях.

Опишите всё, что знаете. Естественно, заявление должно быть понятным, конструированным, грамотным.

  • Навязывание дополнительных услуг.
  • Истребование у клиента дополнительных документов, в действительности не требующихся в данном случае.
  • Произвольное завышение тарифов.

Этот перечень является ориентировочным: многие люди сталкиваются и с другими нарушениями, допускаемыми страховыми компаниями. Однако и так легко заметить, что страховщики работать не любят – но ещё больше не любят выплачивать деньги своим клиентам.

Именно поэтому зачастую приходится обращаться с жалобами в органы, контролирующие деятельность страховых компаний.

Вернуться

○ Алгоритм подачи жалобы

Если ваши права нарушены, то действовать лучше всего в следующем порядке:

  1. Обратиться с жалобой на действия сотрудников к руководству компании.
  • Не применяет КБМ.
  • Потеряла лицензию, и потому не может возместить ущерб по ОСАГО.
  • Нарушен порядок прямого регулирования (ПВУ).
  • Есть нарушения, связанные с Европротоколом.

В целом надо отметить, что полномочий у РСА меньше, чем у ЦБ РФ или ФАС, поэтому в случае грубых нарушений меры, применяемые союзом, мало эффективны.

Кроме того, надо помнить: если возникли проблемы с КАСКО – в РСА обращаться нельзя, это не его компетенция!

Вернуться

✔ Оформление жалобы

Пожаловаться можно следующими способами:

  1. При личном визите в управляющий отдел, расположенный в Москве.
  2. Направив жалобу с прилагаемыми документами по почте.
  3. По электронной почте – но в этом случае от заявителя могут потребовать предоставления бумажных копий документов или иного подтверждения.

ФАС нередко наказывает автостраховщиков, если последние нарушают закон, в том числе касающегося ОСАГО.

Наверное, большинству, если не всем автовладельцам, знакомо навязывание дополнительных услуг автогражданской ответственности.

Стоит полистать сайты о страховании, и можно встретить солидные штрафные санкции, наложенные на страховщиков в связи с этим.

Значительную сумму придется выложить той компании, которая будет уличена в продаже диагностических карт или навязывании страхования жизни при приобретении страхового полиса.

Конечно, обычно в СК не соглашаются на уплату штрафа и пытаются обжаловать решение в судебном порядке. Но в большинстве случаев такие дела являются заведомо проигрышными для них.
Поэтому платить все-таки придется.

Жалобы следует посылать на электронный почтовый ящик request@autoins.ru; также можно звонить по бесплатному номеру горячей линии 8-800-200-22-75.

  • Центробанк (интернет-приемная). Жаловаться в ЦБ, как и в ФАС, разумно тем гражданам, которых страховщики ограничивают в доступе к обязательным страховым услугам (ОСАГО) – то есть если заставляют докупать ДСАГО или вообще отказывают в сотрудничестве. Кроме того, ЦБ – это инстанция, куда можно пожаловаться на страховую компанию по ДМС, ДАГО, КАСКО и другим видам страхования. Интернет-приемная функционирует на официальном сайте ЦБ – найти форму для заполнения можно по ссылке http://www.cbr.ru/Reception/.
  • Прокуратура и суды РФ.

В последнем случае рассмотрение продляется на время, требуемое для получения этих документов.

Вернуться

✔ Решения РСА и обжалование

По результатам рассмотрения жалобы РСА принимает решение. Он может:

  • Добиться от страховщика изменения условий договора или возмещения ущерба.
  • Отказать в жалобе.

В последнем случае гражданин вправе обжаловать ответ через суд в порядке КАС РФ.

Вернуться

✔ Что за орган, какие вопросы регулирует

Роспотребнадзор – государственный орган, который обязан защищать права потребителей.

Источник: http://north-lawyer.ru/vyshestoyashhaya-organizatsiya-strahovyh-kompanij/

✔ Решения Роспотребнадзора и обжалование

В том случае, если Роспотребнадзор сочтёт, что есть нарушение законодательства, он выносит компании предписание об их устранении. Заявитель об этом уведомляется письменно.

Если же жалоба необоснованна либо находится вне компетенции государственного органа, гражданин получит официальный ответ с отказом. Обжаловать его можно только в суде.

Вернуться

Куда жаловаться

  • Страховая компания.
  • Российский Союз Автостраховщиков.
  • Федеральная Служба Страхового Надзора.
  • Судебные органы.

Порядок подучи жалобы на страховую компанию

Жалоба в страховую компанию

Жалоба, обращенная высшему руководству самой страховой компании, часто помогает решить спорные вопросы, да и закон обязывает нас сначала обращаться с досудебной претензией к страховщику, при отказе или несогласии к вышестоящим организациям. Если не удалось решить вопрос в досудебном порядке, только тогда можно обращаться в судебные органы с исковым заявлением.

Жалобу можно составить самостоятельно или с помощью юриста.

К её подведомственности относится и рынок страховых услуг.

В своей деятельности ФАС призвана следить за тем, чтобы страховые компании:

  • Не заключали тайных соглашений, делящих рынки услуг.
  • Не злоупотребляли сложившимся доминированием (в частности, не навязывали дополнительных услуг, пользуясь тем, что в регионе нет конкурентов).
  • Не отказывались от заключения договоров по ОСАГО.

Вернуться

✔ Основания для обращения

Обращаться в ФАС с жалобой на страховую компанию можно в следующих случаях:

  • Отказ продавать полис ОСАГО без дополнительного договора (КАСКО, страхование жизни, квартиры и т. д.).

Причём подобная ситуация наблюдается не только в сфере обязательной «автогражданки», но и в области добровольного страхования транспорта. Как правило, большинство гневных отзывов страхователей заканчивается обещанием подать судебный иск, а ведь это требует не только дополнительных финансовых расходов, но и траты нервов и времени.

Куда можно пожаловаться на недобросовестных страховщиков ОСАГО

Как правильно разговаривать со страховыми агентами

Если возникла проблема со страховкой ОСАГО, то есть смысл разобраться в этом вопросе. Если в обычном офисе с обычным страховым агентом не удалось этого сделать, то есть вы не смогли доказать свою правоту, но уверены в ней, то нужно обращаться в вышестоящие органы.
Сначала нужно обратиться к руководству страховой компании.

И если неправомерные действия кого-либо из них привели к нарушению прав автовладельца, то сама СК и является той первой инстанцией, куда жаловаться на страховую компанию. Росгосстрах, Ресо-гарантия или любая другая СК обязана дать письменный ответ. Если же вы получили отказ или вам не ответили вообще, то нужно жаловаться дальше.

Цб рф

Контролирует деятельность автостраховщиков в настоящее время единственное госучреждение, на которое возложены соответствующие обязанности. Ей же принадлежит и функция выдачи лицензий страховым компаниям. Этой организацией является Центральный Банк РФ. В его обязанности входит также установка тарифов ОСАГО и справочников запасных частей.

Центральный Банк проверяет финансовую состоятельность страховых компаний.

  • Проведение единой государственной политики в сфере страхования.
  • Лицензирование и профессиональная аккредитация участников рынка страховых услуг.
  • Представление интересов РФ, касающихся страхования, в международных организациях по страховому надзору.
  • Защита опасных социальных рисков посредством обязательных видов страхования.
  • Контроль за платежеспособностью, инвестиционной деятельностью, тарифной политикой страховых организаций.

Что такое актуарные расчеты в страховании, кто их производит и на что они влияют.

Читайте об истории возникновения страхования во времена царской России и развитии страхования в СССР и наши дни ЗДЕСЬ.

Лицензирование и профессиональная аккредитация

Лицензирование является обязательной формой государственного надзора за рынком страховых услуг.

Внимание И такие факты были, когда организация вступалась за права автовладельцев.

Министерство финансов, в свою очередь, при проблемах с ОСАГО или навязывании дополнительных страховок имеет свои рекомендации относительно того, куда жаловаться на работу страховой компании. Жалобы, исходя из этих рекомендаций, следует подавать только в Центральный Банк. В то же время автовладельцы могут обращаться и в Роспотребнадзор.

Если ничего не помогает

Кроме того, есть еще одна мощная инстанция.

Это прокуратура. Ее сотрудники обязаны реагировать на нарушения прав и свобод автовладельцев. Это та инстанция, куда жаловаться на страховую компанию по КАСКО или ОСАГО можно. Но только если доказательств вины компании нет, то обращаться туда бесполезно.

Доказательствами могут стать, например, показания очевидцев нарушений.

Обычно такие решения ФАС страховые компании обжалуют в суд, но, как правило, суд принимает сторону антимонопольной службы.

В том же случае, если в ответ на жалобу из ФАС пришёл отказ в рассмотрении, гражданин тоже вправе обратиться в суд с жалобой уже на эту федеральную службу. Однако вероятность того, что решение будет отменено, крайне мала.

Вернуться

Кто контролирует страховые компании по осаго

Вышестоящая организация страховых компаний

При подачи жалобы в РСА стоит учитывать, что эта организация принимает обращения только по вопросам ОСАГО и страхование в рамках системы “Зеленая карта”. РСА не рассматривает иные жалобы, например по КАСКО.

Кроме того, компания должна входить в союз автостраховщиков.

Ф.И.О. заявителя, адрес, контактный телефон; описание сути проблемы; номера договоров ОСАГО причинителя вреда и потерпевшего; дату дорожно транспортного происшествия; дату подачи заявления в компанию; указать компанию, в действиях которой необходимо разобраться; подпись заявителя.

Контроль страховых компаний

Этим постом, пожалуй, продолжу серию, которая кратко рассказывает об органах надзора и прочих проверяющих, которые контролируют деятельность страховых компаний.

Посмотрим, что проверяют, на что обращают внимание, какие последствия имеют выявленные нарушения. 1. Центральный банк (он же ЦБ, он же Банк России) Российской Федерации, который сегодня стал глобальным регулятором рынка.

Кому жаловаться на страховую компанию по осаго

Куда пожаловаться на компанию На территории РФ есть две официальные инстанции, в которые можно обращаться, если вы пострадали от бездействия или ущемления своих прав компанией.

Это Центральный Банк Российской Федерации (ЦБРФ) и Российский союз автостраховщиков, или РСА (по части ОСАГО). Куда пожаловаться на страховую компанию – полезные советы Сегодня часто можно услышать о том, что страховщики задерживают выплаты и вообще, осуществляют действия, нарушающие права страхователей.

Часть вопросов удается решить с помощью диалога (устного или письменного) со страховщиком. Когда эта мера не приводит к обоснованному желаемому результату, приходится использовать внешнего арбитра для решения возникших вопросов. Им выступает государство в лице контролирующих органов и профильные общественные организации.

Если вы столкнулись с проблемами при покупке полиса ОСАГО, не пожалейте десяти минут и направьте жалобы в контролирующие органы.

В случаях нарушения страховой компанией законных прав страхователей и потерпевших, закон устанавливает процедуру обжалования действий страховщика.

В каких случаях подается жалоба на компанию Получив от страхователя денежное вознаграждение в виде страховой премии, страхователь выдает ему полис. После истечения срока действия договора все повторяется в том же порядке – мы платим, а страховщик потенциально отвечает за причиненный нами вред.

Кем и как осуществляется надзор за страховой деятельностью в РФ

Страховая деятельность всех стран мира находится под государственным надзором, в силу того что на современном этапе развития система страхования является очень значимой для экономико-социальной жизни всего общества.

развитая система способна обеспечивать важные народохозяйственные задачи: возмещать убытки граждан в случае чрезвычайных ситуаций, тем самым не опустошая бюджет государства, инвестировать временно свободные денежные средства страховых фондов в реальный сектор экономики, производственную сферу; граждане государства – страхователи, вкладывая свои деньги в страховые фонды посредством заключения договоров страхования, должны быть уверены в их надежности, нуждаются в защите государства от страхового мошенничества.

Контролирующий орган страховых компаний

Организации, осуществляющие контроль страховой деятельности: ФССН — Федеральная служба надзора (страхнадзор, росстрахнадзор, страховая инспекция), РСА — Российский союз автостраховщиков ).

В основные функции ФССН входит: лицензирование — выдача и аннулирование лицензий на осуществление деятельности ведение единого гос реестра субъектов страхового дела контроль за соблюдением страхового законодательства РСА — Российский союз автостраховщиков.

Куда жаловаться? Поскольку ОСАГО является обязательным видом страхования, тарифы на полисы не устанавливаются самой страховой компанией, а являются едиными. Каждая страховая, продающая полисы ОСАГО, обязана руководствоваться общими тарифами, которые с недавних пор устанавливает Банк России (Указание Банка России от 19.09.2014 N 3384-У ).

В частности, на итоговую стоимость ОСАГО будет влиять и коэффициент «бонус-малус» (КБМ), то есть «безубыточность» ваших предыдущих полисов ОСАГО.

Центробанк занимается выдачей и отзывом лицензий для компаний.

Копии писем, направленных в Центробанк и РСА также нужно отправлять в страховую компанию руководителям из головного офиса. Образцы заявления в надзор и жалобы в РСА.

а так же другие необходимые документы вы можете бесплатно скачать на сайте в разделе образцы документов нашего сайта. Важно! Претензия обязательно должна опираться на реальные факты, даты, цифры.

Источник: http://juridicheskii.ru/kto-kontroliruet-strahovye-kompanii-po-osago-38415/

Вышестоящие органы страховых компаний по в москве

Вышестоящая организация страховых компаний

В 1996 году надзорные функции передаются департаменту страхового надзора Минфина РФ. В 2004 году функции и полномочия по осуществлению страхового надзора в Российской Федерации были переданы Федеральной службе страхового надзора при Министерстве финансов.

В 2011 году согласно указу «О мерах по совершенствованию госрегулирования в сфере финансового рынка РФ» ФССН была упразднена, а надзорные функции разделились между Федеральной службой по финансовым рынкам (ФСФР) и Банком России.

В 2013 году произошла очередная реформа и надзорные функции получил департамент страхового рынка при ЦБ РФ.

Государственные органы, осуществляющие контроль за страховой деятельностью:

Министерство здравоохранения Российской ФедерацииТел.: 8 495 628-44-53, 8 495 627-29-44, 8 495 627-24-00Адрес: 127994, ГСП-4, г. Москва, Рахмановский пер, д. 3Прием корреспонденции: г. Москва, ул. Неглинная, д. 25, 3-й подъезд, «Экспедиция»Электронная почта: info@rosminzdrav.ruwww.rosminzdrav.

ru Федеральная служба по надзору в сфере здравоохраненияТел.: 8 495 698-45-38, 8 499 578-02-30Адрес: 109074, Москва, Славянская площадь, д.
4, стр. 1 Электронная почта пресс-службы: maleva@roszdravnadzor.ruwww.roszdravnadzor.

ru Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека РФТел.: 8 499 973-26-90, 8-800-100-00-04Адрес: 127994, г. Москва, Вадковский пер., д. 18, стр. 5, 7 (м. Менделеевская)Электронная почта: depart@gsen.ruwww.rospotrebnadzor.ru Департамент здравоохранения г.

МосквыТел.: 8 499 251-83-00Адрес: 127006, г. Москва, Оружейный переулок, д.

Кем и как осуществляется надзор за страховой деятельностью в рф

Кто контролирует работу страховых компаний К основным контролирующим страховщиков организациям относятся:

  1. Российский союз автостраховщиков (РСА) – занимается исключительно вопросами ОСАГО, это его прямая функция и назначение;
  2. Центральный банк РФ – исполняет функции общего страхового надзора за страховыми компаниями, включая ОСАГО, КАСКО и все другие виды страховой деятельности. Центробанк занимается выдачей и отзывом лицензий для страховых компаний.

Копии писем, направленных в Центробанк и РСА также нужно отправлять в страховую компанию руководителям из головного офиса. Образцы заявления в страховой надзор и жалобы в РСА, а так же другие необходимые документы вы можете бесплатно скачать на сайте в разделе образцы документов нашего сайта.

Важно! Претензия обязательно должна опираться на реальные факты, даты, цифры.

Жалуемся на страховую компанию!

Как уже упоминалось, закон об ОСАГО и сами нормы страхования, являются не самыми благоприятными и зачастую убыточными для страховых компаний, поэтому автолюбителям часто навязывают не обязательные услуги, такие как страхование жизни или диагностические карты, якобы без дополнительных услуг страховку не оформить.

Куда пожаловаться на страховую компанию по осаго?

Важно Сюда имеет смысл жаловаться в том случае, если вам отказывают в оформлении полиса и продлении его действия. Хоть Минфин рекомендует подавать такие жалобы в Центробанк, но если вы хотите скорейшего разрешения вопроса, то обращение в Роспотребнадзор лишним не будет.

Прокуратура Одним из главных органов, контролирующих соблюдение законодательства на территории РФ является прокуратура.
Пожаловаться на страховую в прокуратуру можно не только по части не соблюдения договорённости, просрочки выплат, и прочим часто встречающимся нарушениям, но и в том случае, если страховой агент ведёт себя фамильярно или грубит вам.

Прокуратура занимается рассмотрением всех фактов нарушения закона и ваше заявление не останется без внимания.

Вышестоящие и контролирующие инстанции (в т.ч. смо омс и дмс)

  • Контроль за соблюдением законодательства по страхованию.
  • Применение санкций к участникам рынка страховых услуг, нарушившим требования страхового законодательства.
  • Осуществление методологического руководства министерств, ведомств РФ, органов исполнительной власти в субъектах Федерации в сфере страхования.
  • Проведение единой государственной политики в сфере страхования.
  • Лицензирование и профессиональная аккредитация участников рынка страховых услуг.
  • Представление интересов РФ, касающихся страхования, в международных организациях по страховому надзору.
  • Защита опасных социальных рисков посредством обязательных видов страхования.
  • Контроль за платежеспособностью, инвестиционной деятельностью, тарифной политикой страховых организаций.
  • Что такое актуарные расчеты в страховании, кто их производит и на что они влияют.

Жалуемся на страховую компанию!

Вышестоящая организация страховых компаний

Необходимость пожаловаться на действия страховщика может быть вызвана разными причинами.

Чаще всего страхователи недовольны тем, что страховщики необоснованно отказывают им в компенсации либо занижают ее размер (что актуально для автолюбителей).

Кроме того, водители могут быть возмущены завышенной стоимостью полисов обязательного автострахования либо нежеланием страховщика делать скидку за безаварийное вождение (по коэффициенту бонус-малус).

Сами страховщики, разумеется, не будут говорить, куда жаловаться, да и Центробанк не очень активно распространяет эту информацию. О том, какие организации могут оказать влияние на действие страховщика и помочь страхователю, расскажет эта статья.

Что может стать причиной жалобы на страховщика: полный перечень

Обжаловать работу страховой компании можно в следующих случаях:

  1. Страховщик отказывается заключать договор обязательного страхования, ссылаясь на надуманные резоны (кончились бланки или компьютеры не работают). По этой причине отказывают, например, водителям категории «повышенного риска», которые уже получали страховое возмещение несколько раз.
  2. Страховщик утверждает, что купить страховой полис можно только вместе с дополнительными услугами (ДСАГО).
  3. Страховщик отказывается выплачивать возмещение, мотивируя тем, что «случай не страховой».
  4. Нарушены сроки рассмотрения заявления клиента о страховой выплате.
  5. Страховщик требует у потерпевшего лишние документы.
  6. Страховая компания завышает тарифы на обязательные страховые услуги.
  7. Пункты урегулирования убытков расположены неудобно – страхователю приходится преодолевать значительное расстояние, чтобы посетить ближайший пункт.

О том, куда жаловаться на страховую компанию по ДМС, читайте в следующем разделе.

Жалоба в саму компанию

Проблема может разрешиться быстрее и проще, чем рассчитывает страхователь, если он подаст грамотную претензию в страховую компанию.

Перед составлением претензии важно перечитать договор и выделить те моменты, которые не устраивают.

Претензия нужна, чтобы получить письменный ответ – с этим документом можно обращаться в вышестоящие инстанции.

Кроме того, претензия станет подтверждением того, что сам страхователь пытался урегулировать вопрос со страховой компанией мирно, в досудебном порядке. Отсутствие таких попыток станет аргументом против клиента, если дело дойдет до суда.

Страховщик точно уделит внимание грамотно составленной претензии, ведь он знает, для чего клиенту требуется письменный ответ. По закону ответ должен даваться в течение 5 дней, однако, юристы страховых компаний, как правило, отвечают еще быстрее.

Нужно убедиться, что обращение было зафиксировано в качестве входящего документа. Потребуйте копию документа с печатью компании и датой приема.

Жалоба в другие органы

Главного органа, который бы осуществлял надзор за соблюдением страхового законодательства, нет – субъектами контроля считаются:

  1. Федеральная Антимонопольная служба (ФАС). В эту организацию следует жаловаться, если страховщик не желает продавать полис. Жалоба может подаваться через электронную форму (по ссылке http://fas.gov.ru/contacts/requests/napisat-v-fas-rossii/), на электронный ящик [email protected] или заказным письмом по адресу: 125993, г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д. 11.
  2. Роспотребнадзор. Эта организация не имеет полномочий контролировать соблюдение закона «Об ОСАГО», однако, ее главная цель – защита прав потребителей. Страхователи – это именно потребители страховых услуг, а потому они могут рассчитывать на содействие Роспотребнадзора, если используют страхование в личных целях (не в коммерческих). Жаловаться можно через электронную форму на сайте (http://rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php), электронную почту ([email protected]) или по телефону +7 (499) 973-26-90.
  3. Российский Союз Автостраховщиков (РСА). Сюда можно обращаться по любым вопросам, связанным с автострахованием (например, если задерживают выплату возмещения). Организационно-правовая форма обращающегося лица не имеет значения – РСА принимает жалобы от физических лиц и организаций. Жалобы следует посылать на электронный почтовый ящик [email protected]; также можно звонить по бесплатному номеру горячей линии 8-800-200-22-75.
  4. Центробанк (интернет-приемная). Жаловаться в ЦБ, как и в ФАС, разумно тем гражданам, которых страховщики ограничивают в доступе к обязательным страховым услугам (ОСАГО) – то есть если заставляют докупать ДСАГО или вообще отказывают в сотрудничестве. Кроме того, ЦБ – это инстанция, куда можно пожаловаться на страховую компанию по ДМС, ДАГО, КАСКО и другим видам страхования. Интернет-приемная функционирует на официальном сайте ЦБ – найти форму для заполнения можно по ссылке http://www.cbr.ru/Reception/.
  5. Прокуратура и суды РФ. Посмотреть адрес и контактные данные прокуратуры конкретного региона можно здесь: http://www.genproc.gov.ru/contacts/map/?DISTR=&SUBJ=.

Обращение в суд требует уплаты государственной пошлины и расходов на юридические услуги, поэтому лучше сначала испробовать все остальные варианты. Жаловаться в суд следует в последнюю очередь.

Каков результат?

Жалоба в государственные органы даст результат только тогда, когда страховщик 100% не прав. Органы надзора (РСА, Роспотребнадзор), получая жалобу, связываются со страховщиком и уточняют ситуацию.

Ответ на жалобу страхователю приходит в течение 30 дней с момента регистрации обращения.

Если принято решение в пользу страхователя, страховой компании дается предписание и назначаются сроки его выполнения.

Игнорировать предписание страховщик не будет – ценой расплаты может стать лицензия на ведение страховой деятельности.

Если органы надзора не видят нарушения со стороны страховой компании, страхователь получает отказ, на основании которого может писать досудебную претензию и готовиться к подаче иска в суд.

Источник: https://antistrahovoy.ru/zhaluemsya-na-strahovuyu-kompaniyu.html

Куда жаловаться на страховую компанию в случае нарушения гражданских прав

Вышестоящая организация страховых компаний

Страховые компании не всегда выполняют свои обязанности перед клиентами. Особенно много вопросов возникает при определении суммы страховых выплат. Решение страховщика не является истиной в последней инстанции. В этой статье разберём, куда жаловаться на страховую компанию.

Куда подавать жалобу по ОСАГО или КАСКО

Знаете ли Вы?

Сумма страховки ОСАГО зависит от многих факторов, в том числе класса страхования, то есть опыта безаварийной езды. Чем больше этот показатель, тем большую скидку на полис можно получить. В этой статье мы расскажем, какие бывают классы и как их определить онлайн.

Сначала, при возникновении спорной ситуации, надо обратиться в свою страховую компанию. Если решить вопрос устно со страховщиком не получилось, обязательно надо продублировать свои претензии в письменной форме.

Если ответ страховой вас не устроил, нужно обращаться в вышестоящие органы:

  • Российский Союз Автостраховщиков (РСА);
  • Центральный Банк;
  • Роспотребнадзор;
  • Федеральная антимонопольная служба (ФАС);
  • Прокуратура;
  • Суд.

В зависимости от конкретной ситуации, можно обратиться в одну организацию, либо в несколько. Суд является последней ступенью, и обращение туда подаётся, если в остальных органах было отказано.

Жалоба в страховую компанию

Предсудебную претензию можно направить страховщику по почте, либо передать лично в приёмную или канцелярию компании.

И в том, и в другом случае у заявителя должно остаться подтверждение передачи жалобы для доказательства факта её наличия в вышестоящих органах.

При почтовой пересылке таким подтверждением служит квитанция об отправке письма с обратным уведомлением, при личной передаче – копия жалобы с подписью уполномоченного лица страховщика и датой получения.

В заявлении указывается:

  • Название страховой организации;
  • Сведения о заявителе (ФИО, адрес и телефон для связи);
  • Претензии к компании (ситуацию надо описывать максимально подробно);
  • Требования заявителя;
  • Подпись и дата написания обращения.

Обжалование в вышестоящие органы

Если конфликт не был урегулирован непосредственно со страховой компанией, следует обращаться дальше в зависимости от характера спорной ситуации.

Жалоба в РСА

РСА — это некоммерческий союз всех страховщиков, которые страхуют гражданскую ответственность автомобилистов. Основные причины жалоб в РСА:

  1. Неверный расчёт КБМ (коэффициент, влияющий на стоимость полиса, который понижается при отсутствии аварий за предыдущие годы);
  2. Вопросы с прямым урегулированием убытков;
  3. Возмещение по Европротоколу.

Жалобу можно направить по почте, либо на электронный ящик РСА: request@autoins.ru. Вместе с обращением надо направить копии документов, подтверждающие позицию заявителя. В случае электронного обращения – сканы документов.

Жалоба в ЦБ

Полезная информация

При оформлении потребительского кредита внимательно читайте условия заключения договора — бывает так, что банк пытается скрыть навязывание услуг дополнительного страхования. О том, как отказаться от страховки по кредиту ВТБ страхование — мы расскажем здесь

Поводом для жалобы в Центральный Банк могут служить:

  1. Отказ страховой компании в заключении договора по ОСАГО;
  2. Невыплата компенсации по договору;
  3. Увеличение срока для выплаты страховой суммы в одностороннем порядке;
  4. Понуждение купить дополнительные услуги к страховке;
  5. Невыдача документов по страховому случаю;
  6. Неправомерные требования страховой о предоставлении документов, не указанных в законодательстве;
  7. Неверное применение КБМ.

Жалобу можно передать лично в приёмную, направить по почте, либо на электронный адрес: https://www.cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint.

Жалоба в Роспотребнадзор

Любой страхователь — это потребитель услуг, поэтому может обжаловать действия страховщика в Роспотребнадзоре. Основные причины обжалования:

  1. Понуждение к покупке других услуг;
  2. Отказ в выплате как нарушение важного условия договора страхования.

Отправлять жалобу можно в электронном варианте через специальную форму на сайте Роспотребнадзора, либо обычной почтой. Документы лучше сразу направлять в соответствующий орган по территориальности. Если жалоба поступит в центральный аппарат, она всё равно будет перенаправлена на место, а это займёт дополнительное время.

Жалоба в ФАС

ФАС как основной орган, контролирующий соблюдение законодательства в сфере конкуренции, принимает жалобы на незаконные действия страховщиков, понуждающих приобретать дополнительные услуги.

Подать заявление можно 3 способами:

  1. По почте;
  2. На электронный ящик delo@fas.gov.ru;
  3. С помощью специальной формы на официальном сайте ФАС.

Подробнее о подаче жалобы в видеоматериале:

Жалоба в прокуратуру

Подавать жалобу в прокуратуру имеет смысл, когда страховщик оскорбил вас, либо применял угрозы, которые можно квалифицировать как преступление. В остальных случаях жалоба будет перенаправлена из прокуратуры для рассмотрения в другие органы, упомянутые выше.

За защитой своих прав можно обратиться в прокуратуру также, если после жалобы страховщику, он отказался выполнять свои обязанности.

Алгоритм действий при невыполнении страховой компанией своих обязанностей

Если ваши права были нарушены страховщиком, ваши действия:

  1. Выберите организацию, в которую следует обратиться (первоочередное обращение направляется в страховую);
  2. Оформите заявление удобным для вас способом, в большинстве организаций можно подать электронную жалобу;
  3. Если в течение месяца обращение не рассмотрено, либо вам отказано в удовлетворении требований, обратитесь в вышестоящую инстанцию или суд.

Источник: https://tvoipolis.online/4959-primer-oformleniya-pretenzii-k-strahovoi-kompanii

Правовой дискурс
Добавить комментарий