Пресненский район отключена вода куда звонить

Куда звонить, если в кране нет горячей воды?

Пресненский район отключена вода куда звонить

remontoni.guru > Водоснабжение > Куда звонить, если в кране нет горячей воды?

Блага цивилизации прочно вошли в нашу жизнь и стали привычными. Если раньше люди набирали воду в колодцах, то нам достаточно открыть кран. Причём течёт из них сразу и холодная, и горячая вода — можно спокойно принять душ, помыть посуду, не боясь заморозить руки. И тем неприятнее, когда горячую воду по какой-то причине отключают.

  • Права потребителей
  • Нет горячей воды: куда звонить?
  • Телефоны, по которым следует обращаться жителям Москвы
  • Куда жаловаться, когда ремонт затягивается?
  • Пересчёт оплаты водоснабжения
  • Когда горячая вода не горячая

Итак, если в кране нет горячей воды, куда жаловаться жильцам дома? В данной статье мы ответим на этот вопрос, а также рассмотрим причины такой ситуации и способы пересчитать плату за период, когда услуга вам не предоставлялась.

Права потребителей

Каждый жилец многоквартирного дома должен знать свои права и отстаивать их в предусмотренном порядке. В законодательстве прописано, что:

  1. Горячая вода должна подаваться без перебоев.
  2. Допустимо её отключение на 8 часов в месяц (суммарно), без учёта непредвиденных аварийных ситуаций.
  3. Продолжительность однократного отсутствия воды не может превышать 4 часов.
  4. В летний период, когда выполняется профилактический ремонт сетей, горячую воду имеют право отключать на 2 недели.
  5. О каждом таком отключении обслуживающая компания должна предупреждать жильцов заранее, но не позднее чем за 10 дней до планируемого ремонта.
  6. Исключение составляют внезапные аварии, которые должны быть ликвидированы в течение суток (24 часа).

Безусловно, иногда эти права нарушаются. Чаще всего жильцы встречаются со следующими проблемами:

  • Несмотря на плановое отключение горячей воды, счёт на неё выставляется в полном объёме.
  • Водоснабжение отсутствует дольше положенных сроков.
  • Жителей не предупреждают о предстоящем отключении, или объявление вывешивается с нарушением сроков, предусмотренных законом.

Поговорим о том, как правильно действовать в таких случаях.

Нет горячей воды: куда звонить?

Отключение горячего водоснабжения может быть двух видов: плановоеилиаварийное. Плановые ремонтно-технические работы проводятся в летнее время, когда отопительный сезон закончился. Предупреждение об этом с указанием конкретных сроков отключения обычно вывешивается на подъездах заблаговременно.

Отсутствие горячей воды может быть связано и с аварийной ситуацией, возникающей при повреждении на ТЭЦ или в распределительной системе.

В первом случае, следует подождать окончания ремонта. Если его сроки явно затягиваются, жильцы могут обращаться Управляющую Компанию, занимающуюся обслуживанием дома, а также в Роспотребнадзор или органы Прокуратуры.

В случае, когда никаких объявлений об отключении горячего водоснабжения не было, звонить нужно:

  1. В Управляющую Компанию или ЖЭК. Найти нужные телефоны можно на подъезде дома или в квитанции об оплате коммунальных услуг. Требуйте, чтобы ваше обращение зарегистрировали. Запишите себе номер и время заявления, чтобы в дальнейшем потребовать пересчёта оплаты горячей воды.
  2. В Аварийно-диспетчерскую службу. Если в ЖЭКе ничего не знают, смело звоните сюда. Чётко назовите свои данные и точный адрес. Диспетчер должен рассказать вам о причинах аварии и предполагаемых сроках её ликвидации. Когда об отсутствии воды аварийной службе неизвестно, на место высылается специалист. Он должен проверить полученную информацию и выявить поломку в течение двух часов.

Телефоны, по которым следует обращаться жителям Москвы

Москва — самый крупный город в России. При отключении горячей вода жителям столицы следует звонить на горячую линию МОЭК по телефону 8 (495)662−50−50. Жалобы принимаются круглосуточно. Также здесь принимают жалобы на перебои с отоплением.

Должны оперативно отреагировать на обращение и в Мосжилинспекции. Дозвониться на горячую линию можно по следующим телефонам: 8 (495)681−20−54, 681−77−80, 681−21−45.

Если произошла авария, рекомендуется обращаться в Центральную аварийную диспетчерскую предприятия Мосводосток. Их номер: 8 (495)657−87−03. Помогут вам и в аварийной службе конкретного автономного округа Москвы.

Куда жаловаться, когда ремонт затягивается?

Случается, что Управляющая Компания игнорирует жалобы граждан. В таком случае, надо проявить настойчивость и действовать точно по плану:

  1. Объединитесь с соседями. Коллективные жалобы намного эффективнее. Не стесняйтесь 20 раз позвонить в ЖЭК с одним и тем же вопросом.
  2. Оставьте письменное обращение. Можно сделать это непосредственно в офисе домоуправляющей компании. Все заявления пишутся в двух экземплярах. Пусть принимающая сторона поставит дату и входящий номер, после чего один экземпляр сохраните у себя. При отказе сделать это отправьте документ письмом с уведомлением о получении.
  3. Если с момента подачи жалобы прошло три дня, а горячей воды по-прежнему нет, следует обратиться в жилищную инспекцию, районную администрацию или Городскую Думу.
  4. В крайнем случае, идите в прокуратуру и говорите о халатном бездействии коммунальных служб города. Через суд вы сможете добиться возмещения причинённого ущерба.

При наличии интернета оставить жалобы можно на сайтах, перечисленных выше организаций. Если проблема стоит особенно остро, а решение затягивается различными инстанциями, имеет смысл обратиться в СМИ. Через прессу и телевидение вы быстро привлечёте внимание властей, что в этом случае и требуется.

Пересчёт оплаты водоснабжения

Когда горячую воду отключают на длительный срок, размер оплаты услуги снижается с учётом недополученного объёма. Это касается тех потребителей, в квартирах которых не установлены счётчики учёта воды. Добиться пересчёта можно, если при отключении горячей воды были превышены положенные лимиты:

  • 4 часа за один раз на плановый ремонт;
  • 8 часов суммарно в стандартных ситуациях;
  • 24 часа при аварийном устранении поломок на тупиковой магистрали.

За каждый лишний час, проведённый без водоснабжения, оплата уменьшается на 0,15 процента от нормативной суммы. Также должен быть сделан перерасчёт за канализацию, о чём многие ЖЭКи забывают.

Куда обращаться, если положенный пересчёт не был произведён? В первую очередь нужно напомнить о факте отключения горячей вода в ЖЭКе или У. К. При отказе вносить изменения в квитанцию следует искать помощи в Роспотребнадзоре или местных органах власти. При любой администрации есть специальные комитеты, призванные контролировать деятельность ЖКХ.

Когда горячая вода не горячая

Иногда формально горячая вода из крана бежит, но её температура не соответствует положенным 50−70 градусам Цельсия. При этом оплата взимается в полной мере. Куда идти, чтобы восстановить справедливость?

На помощь придёт все тот же ЖЭК. Потребуется составить акт о нарушении установленных государством стандартов.

На его основании будет сформирована комиссия, которая проведёт точные замеры температуры воды прямо из-под крана. Если сведения о низкой температуре подтвердятся, будет составлен акт в двух экземплярах.

Один из них выдадут на руки хозяевам квартиры, и при его предъявлении будет произведён перерасчёт оплаты водоснабжения.

Для выявления причин некачественного обслуживания привлекается техник, который должен обследовать коммуникации. На ликвидацию неполадок специалистам даётся одна неделя.

Помните: все коммунальные предприятия города обязаны предоставлять населению качественные услуги. Жильцы оплачивают их из своих карманов в полном объёме и имеют право требовать соблюдения норм, предусмотренных российским законодательством.

Источник: https://remontoni.guru/vodosnabzhenie/kuda-zvonit-esli-v-krane-net-goryachej-vody.html

Пресненский район отключена вода куда звонить

Пресненский район отключена вода куда звонить

Рассмотрим, что может стать причиной отключения воды, а также в какие инстанции стоит обратиться, если данная проблема возникает постоянно. Куда звонить, если нет холодной или горячей воды У жильцов, не желающих мирится с тем, что их условия проживания не соответствуют стандартам, вправе обратиться за защитой своих прав. Начать следует со звонка в управляющую компанию: ЖЭК или ТСЖ.

Далее можно написать заявление. Пишется на имя руководителя.

Нет холодной воды куда звонить москва

По каким телефонам звонить по вопросам отопительного сезона в Москве? тэги: горячие линии, москва, отопительный сезон, отопление категория: другое Контактная информация, необходимая москвичам при возникновении проблем, связанных с функционированием различных городских служб, размещена вот на этом сайте.

Чаще всего жильцы встречаются со следующими проблемами:

  • Несмотря на плановое отключение горячей воды, счёт на неё выставляется в полном объёме.
  • Водоснабжение отсутствует дольше положенных сроков.
  • Жителей не предупреждают о предстоящем отключении, или объявление вывешивается с нарушением сроков, предусмотренных законом.

Поговорим о том, как правильно действовать в таких случаях.

Куда звонить и что делать, если отключили холодную или горячую воду

Являясь собственником квартиры №143 по балтийской улице в городе Самара, я заключил договор с управляющей компанией «Наш Дом» по вопросам обслуживания МКБ и обеспечения комунуслуг.

Все платежи по договору я вношу своевременно, однако УК «Наш Дом» в нарушение положений статьи 4 федерального закона «О защите прав потребителей», не исполняет условия договора, а именно с 3 июля 2017 года у меня отсутствует горячая вода.

Выясняем, почему в доме отключили воду

В случае затяжного ремонта, продолжительность которого не соответствует установленным нормативам, смело обращайтесь в Роспотребнадзор или городскую прокуратуру с письменной жалобой.

Практика показывает, что большое количество жалоб сокращает сроки восстановления горячего водоснабжения.

Если время «возвращения» горячей воды в ответственных за это компаниях не сообщают (или это по какой-то причине не устраивает потребителя), всегда можно обратиться в:

  • Аварийную службу;
  • Госжилинспекцию;
  • Комитет жилищно-коммунального хозяйства при городской администрации;
  • Городскую администрацию;
  • Приемную городской Думы.

Звонить рекомендуется также совместно с соседями.

Еще один вариант ускорить решение проблемы – направление письменных обращений и заявления через Интернет. Соответствующие функции существуют, например, на сайтах Жилинспекции, Роспотребнадзора и органов прокуратуры.

РФ; — рекомендации МЧС России при авариях на коммунальных системах жизнеобеспечения. Полезные сервисы и службы.

Москва. «горячие линии» по вопросам отопления. куда звонить?

Если проверяющий подтверждает факт отсутствия горячего водоснабжения, то именно с этого дня и до появления горячей воды будет сделан перерасчет.

Куда звонить, если отключили горячую или холодную воду? — куда звонить?

Обнаружить, что из крана перестала течь вода, достаточно неприятно в любое время года. Длительное ее отсутствие не просто доставляет бытовые неудобства, но может стать источником довольно серьезных проблем, связанных с невозможностью нормальной работы канализации.

Сегодня цивилизация обладает всем необходимым для комфортной и уютной жизни. Но что делать, если отключили воду, куда звонить? К сожалению, эти вопросы все чаще возникают у жителей России.

Рассмотрим проблему максимально детально и определим коммунальные службы, которые отвечают за решение задачи по обеспечению населения водой. Отключение горячей воды Если в доме что-то не работает, это всегда вызывает стресс и порой даже гнев.

Чаще всего люди обвиняют компании, отвечающие за подачу воды.

Однако есть обоснованные причины ее отключения.

Куда звонить, если в кране нет горячей воды?

Наличие централизованного горячего водоснабжения – один из существенных плюсов проживания в многоквартирном доме.

Перебои со снабжением водой случаются часто, и всему виной изношенность трубопроводов и другого оборудования, отправляющего ресурс в дома.

Если данный факт был единичным, то несколько часов без влаги можно и подождать, но когда горячую воду отключают на долгий срок, следует действовать и восстанавливать снабжение.

Коммунальщики могут даже не давать ответа и точных сроков восстановления, и чтобы исправить ситуацию, нужно знать, как следует действовать.

Какие перебои считаются нормой

Чаще всего сбои в поставках горячей воды происходят в летний период, и тогда же они имеют затяжной характер, поскольку коммунальные службы проводят работы по обслуживанию и отключают целые районы.

О начале профилактических действий компания должна предупреждать заранее, но также встречаются аварийные случаи, связанные с прорывом труб или выходом из строя ТЭЦ.

  • Роспотребнадзор;
  • прокуратура;
  • суд.

Ответ на претензионное заявление о принятых мерах поступит также в письменном виде на указанный в документе адрес.

Обратите внимание! Анонимные обращения и жалобы не рассматриваются.

Подача жалобы через портал Госуслуги

Через единый госпортал можно подать жалобу в вышеуказанные организации.

Как это сделать? Алгоритм достаточно прост:

  1. Зарегистрируйтесь на портале (https://www.gosuslugi.ru/).
  2. В личном кабинете нажмите на рубрику «Направить обращение или жалобу».
  3. Выберите организацию из списка.
  4. В отведённом поле напишите обращение и отправьте его.

Как правило, такой жалобы бывает достаточно для быстрого разрешения ситуации с горячим водоснабжением.

Телефоны аварийных служб Санкт-Петербурга

В случае смерти человека звонить: Сначала в «скорую помощь» по телефону «03», милицию по телефону «02».

«Скорая помощь» оформит справку о констатации смерти, а участковый инспектор составит протокол осмотра тела.

Далее звонить в городскую службу перевозки умерших в Санкт-Петербурге — 249-64-58 и 249-10-51 (о всех негативных случаях работы петербургской «перевозки» звоните 249-80-72 и 249-01-82).

Нет горячей и холодной воды — куда звонить и жаловаться

Давайте теперь узнаем, куда звонить, если нет холодной воды. Сообщить об отсутствии в кране холодной воды, узнать причину и сроки возвращения холодного водоснабжения можно, позвонив по номеру своей Управляющей компании.

Важно Также здесь принимают жалобы на перебои с отоплением.

Должны оперативно отреагировать на обращение и в Мосжилинспекции. Дозвониться на горячую линию можно по следующим телефонам: 8 (495)681−20−54, 681−77−80, 681−21−45.

Если произошла авария, рекомендуется обращаться в Центральную аварийную диспетчерскую предприятия Мосводосток. Их номер: 8 (495)657−87−03. Помогут вам и в аварийной службе конкретного автономного округа Москвы.

Куда звонить, если в доме отключили холодную воду без предупреждения?

Пресненский район отключена вода куда звонить

Вода важнейшая составляющая нужная для жизни. В наше время большая часть человечества живет в комфортных условиях. В жилища проведена вода, газ, электричество.

Но иногда воду и другие блага могут отключать. Тогда у людей возникает вопрос, как быть?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – звоните по телефонам бесплатной консультации:

Распространенные причины отключения воды

Вода перестает поступать в жилье по разным причинам. Иногда причиной этому может стать сам владелец квартиры, дома и так далее.

Например: если собственник не производит оплату за потребление воды или самовольно подключился к системе водоснабжения.

Читайте в нашей статье, как после установки счетчиков зарегистрировать их.

Существуют и другие факторы влияющие на обеспечение водой:

  • реконструкция водопровода;
  • ремонтные работы;
  • профилактические работы;
  • ремонт или замена деталей системы.

Профилактические работы проводятся летом, а так же заблаговременно до наступления зимнего периода и понижения температуры воздуха, чтобы проверить систему водоснабжения.

В этот период вода может быть отключена на долгое время.

Иногда прекратить водоснабжение могут, если это предписала выполнить местная власть.

На сколько можно отключать воду по закону?

Для того, чтобы провести определенные работы на линии водопровода, у специализированных организаций есть ограниченное количество времени.

О сроках замены и поверки счетчиков воды читайте в этой статье.

Холодная вода

Приложение 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 г. №354. Холодная вода может отключаться не больше чем на 4 часа за один раз и не больше 8 часов суммарно в месяц. Но только при возникновении аварийной ситуации в центральной системе водоснабжения.

Ответственные за водоснабжение лица обязаны как можно быстрее ликвидировать поломку.

При отключении воды на более длительные сроки и без обоснованных на то причин, потребитель может, ссылаясь на постановление, потребовать пересчитать сумму платежки за водоснабжение.

Горячая вода

Горячую воду летом отключают словно по традиции. Но кроме лета отключения происходят и в другие времена года.

Постановление Правительства РФ №354 от 06.05.2011г. Поставщик услуг может отключить горячую воду:

  1. на 4 часа за один раз и на 8 часов в сумме за один месяц. В случае аварийной ситуации на сутки беспрерывно;
  2. при профилактических работах перерыв в снабжении горячей водой не должен быть больше 14 дней.

Читайте тут, как сверить на правильность расчеты по коммуналке.

Все эти нормы прописаны в законодательстве РФ о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09).

Должны ли предупреждать об отключении?

Почти во всех случаях сотрудники ЖЭК должны предупредить о том, что водоснабжение будет на какое-то время прекращено.

Оповещение населения происходит в местных СМИ и при помощи развешиваний объявлений на подъездах домов отключаемых от водоснабжения.

Предупреждают:

  • При отключении по плану. Предупреждают за 30 суток;
  • При задолженности потребителя. Предупреждают за месяц. Производится отключение лишь горячей воды (Постановление Правительства РФ от 23.05.2006 г. №307). Предупреждение должнику приходит с квитанцией;
  • Должнику дают время на погашение задолженности и стараются идти на уступки.

  • При выявлении противоправного подсоединения потребителя к водоснабжению дома;
  • При поступлении поставщику услуг предписания на остановку водоснабжения от местных или гос.органов.

Читайте в данной статье, что делать после получения приказа о взыскании задолженности за коммунальные платежи.

Когда могут перекрыть холодную и горячую воду без предупреждения?

Не предупреждая потребителя об отключении прекратить водоснабжение могут:

  1. при аварийной ситуации с оборудованием или системой водопровода;
  2. при режиме ЧС или стихийном бедствии.

Аварийная ситуация возникает и из-за недолжного ухода за сантехникой внутри жилья потребителя. Например сорвало кран или прорвало трубу.

В этом случае, если потребитель отсутствует дома или по каким-то причинам не может устранить течь, если возникает угроза затопления соседей, то перекрывается стояк.

Источник: https://kvartirgid.ru/zhkh/kuda-zvonit-otklyuchili-holodnuyu-vodu-bez-preduprezhdeniya.html

Телефоны, по которым следует обращаться жителям

Если в кране нет воды, и жильцы не были уведомлены о предстоящем отключении, то следует звонить в управляющую компанию, поскольку там смогут предоставить информацию о длительности перебоев.

В некоторых городах РФ также созданы специальные онлайн-сервисы, принимающие сообщения граждан о проблемах в городском хозяйстве.

Важно: письменные жалобы в надзорные органы составляйте в двух экземплярах, один из которых с отметкой о приеме обязательно оставляйте себе. Если сотрудник отказывается принимать у вас заявление и не присуждает ему входящий номер, отправляйте его письмом с уведомлением, это и послужит подтверждением факта вручения.

Компания должна рассмотреть жалобу и принять соответствующие меры в течение 3 дней. Если в этот период никаких позитивных изменений не происходит, а ответственная организация только обещает в будущем заняться решением вашей проблемы, можете смело обращаться в Роспотребнадзор или органы прокуратуры.

Нет холодной воды — куда звонить?

Давайте теперь узнаем, куда звонить, если нет холодной воды.

Эти правила одинаковы для всех жителей РФ, оплачивающих коммунальные услуги.

Нормы отключения для холодной воды составляют:

  • До 8 часов в месяц (общего времени).
  • До 4 часов за один раз (при аварийной ситуации в центральной сети).

Для горячей воды:

  • До 8 часов в течение месяца (суммарно).
  • До 4 часов за один раз.
  • Сутки (при аварии на тупиковой ветке).
  • 2 недели (1 раз в год, летом) — во время проведения профилактического осмотра и ремонта.

Для отвода воды:

  • До 8 часов в месяц.
  • До 4 часов за одни раз (при аварии).

Каждый час просрочки за отсутствие воды экономит 0,15 % оплаты.

На его основании будет сформирована комиссия, которая проведёт точные замеры температуры воды прямо из-под крана. Если сведения о низкой температуре подтвердятся, будет составлен акт в двух экземплярах. Один из них выдадут на руки хозяевам квартиры, и при его предъявлении будет произведён перерасчёт оплаты водоснабжения.

Для выявления причин некачественного обслуживания привлекается техник, который должен обследовать коммуникации.
На ликвидацию неполадок специалистам даётся одна неделя.

Помните: все коммунальные предприятия города обязаны предоставлять населению качественные услуги.

Сообщить об отсутствии в кране холодной воды, узнать причину и сроки возвращения холодного водоснабжения можно, позвонив по номеру своей Управляющей компании. Найти его получится в квитанции об оплате услуг ЖКХ, на информационном стенде в подъезде, на сайте «Реформа ЖКХ» или в Интернете.

Важно: в большинстве случаев аварийно-диспетчерские службы работают круглосуточно.

Перерасчет платы за воду в случае отключения

В некоторых случаях, на квитанции об оплате коммунальных услуг вы можете найти графу «перерасчет», корректирующую сумму платежа в меньшую или большую сторону. Оплата может возрасти, например, после проверки счетчиков ответственными организациями.

Внимание Можно сделать это непосредственно в офисе домоуправляющей компании. Все заявления пишутся в двух экземплярах. Пусть принимающая сторона поставит дату и входящий номер, после чего один экземпляр сохраните у себя. При отказе сделать это отправьте документ письмом с уведомлением о получении.

  • Если с момента подачи жалобы прошло три дня, а горячей воды по-прежнему нет, следует обратиться в жилищную инспекцию, районную администрацию или Городскую Думу.
  • В крайнем случае, идите в прокуратуру и говорите о халатном бездействии коммунальных служб города.

Источник: http://pravogarant23.ru/presnenskij-rajon-otklyuchena-voda-kuda-zvonit/

Куда звонить если в доме нет воды

Если вода отсутствует в связи с проведением плановых профилактических работ, то её не будет в квартире примерно три недели.

Все плановые работы, связанные с отопительной системой, проводятся в тёплое время года.

При этом ТСЖ заранее предупреждает граждан о предстоящих работах, развешивая объявления в подъездах или на придомовой территории, где прописывают, когда и на какое время будет отключена горячая вода.

Если отключили воду, куда звонить? Кто отвечает за отключение горячей и холодной воды

Даже если вы не нашли конкретного номера, не стоит опускать руки. Посетите лично жилищно-коммунальные предприятия, аварийные службы и управляющие компании.

Задайте вопрос: «Если отключили воду, куда звонить?» — запишите номера. И тогда в любое время вы сможете получить нужные сведения.

Куда звонить если отключили воду без предупреждения

Выявление факта несанкционированного подключения внутриквартирного оборудования потребителя к централизованным сетям или внутридомовым инженерным системам – с момента выявления несанкционированного подключения. (Пункт 62 Правил обязывает исполнителя немедленно демонтировать несанкционированное подключение, что, в свою очередь, влечёт приостановление предоставления коммунальной услуги.)

Нет воды в доме: куда звонить и подавать жалобу

Такой инстанцией является Государственная жилищная инспекция. К полномочиям данного ведомства относится надзор за системами жизнеобеспечения, подключенными к жилым строениям.

Лучше всего, если претензия будет составлена от всех жильцов, страдающих от данной проблемы.

Для коллективной жалобы обязательно указание следующих данных:

  • адрес дома, отключенного от водоснабжения;
  • данные жильцов, подающих коллективную претензию, с подписями каждого;
  • дата отключения водоснабжения, а также общий срок отсутствия воды;
  • указание норм права, нарушаемых отсутствием воды;
  • краткое описание неудобств, которые испытывают жильцы из-за отсутствия холодного или горячего водоснабжения;
  • просьба вернуть водоснабжение и привлечь к ответственности виновных лиц.

Если ставка за воду в период отсутствия водоснабжения не была снижена, обязательно приложите к жалобе квитанции, доказывающие это.

Не забывайте и о том, что отключение водоснабжения могло произойти по причине поломок, нарушения работы сети и даже стихийного бедствия.

В ситуациях, когда подаваемая вода не соответствует положенным требованиям (не та температура, ржавый цвет и т.д.), а в службе ЖКХ ваши жалобы игнорируются, обращаться с претензиями можно в:

  • Департамент ЖКХ;
  • Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей;
  • Администрацию;
  • Жилищный комитет;
  • Районную или областную прокуратуру.

Таким образом можно добиться выплаты компенсации за прекращение подачи водоснабжения. Специалисты рекомендуют обращаться в Роспотребнадзор или прокуратуру, если ремонт линии водоснабжения затянулся, с письменной жалобой.

Через прессу и телевидение вы быстро привлечёте внимание властей, что в этом случае и требуется.

Отключили воду без предупреждения — куда звонить?

Если у вас отключили воду без предупреждения, вне графика или на большее количество дней, допустимых нормативно-правовыми документами, для начала обратитесь в управляющую компанию или аварийно-диспетчерскую службу за разъяснениями. Указанные структуры ответственны за прием обращений и предоставление соответствующей информации жильцам.

Поэтому следует разделять моменты, в которых нужно жаловаться, и когда лучше подождать.

Законодательством прописаны нормы снабжения населения водой, для этого было принято Постановление Правительства под номером 232 от 2017 года, и в нем оговариваются правила отключения и порядок действий при несоответствии ресурса заявленному качеству.

Исходя из нормативов, можно сказать следующее:

Холодная вода Может отключаться не более 8 часов в месяц при аварии, а одно отключение не может превышать 4 часов, при этом увеличение отсутствия воды на час уменьшает оплату на 0,15% Если давление подачи снижено на 25% То почасовая оплата также уменьшается на 0,1% Горячее снабжение Могут отключать в сумме на 8 часов в месяц, и не более 4 часов за раз.
Если же и после обращения водоснабжение не возобновится, то помочь может только суд.

Перерасчёт оплаты за воду

Для этого нужно:

  1. Позвонить в водоканал, где диспетчер обязан зафиксировать звонок и данные заявителя, а также присвоить жалобе регистрационный номер.
  2. Написать в УК заявление о необходимости выполнения перерасчёта за неоказание услуги.

Если диспетчер не указал причину отсутствия горячей воды, то служащие водоканала обязаны посетить квартиру в течение 2 часов и зафиксировать данную проблему.

После такого алгоритма действий УК обязательно выполнит перерасчёт в квитанциях об оплате.

Итак, отсутствие воды – это всегда проблема.

Также должен быть сделан перерасчёт за канализацию, о чём многие ЖЭКи забывают.

Куда обращаться, если положенный пересчёт не был произведён? В первую очередь нужно напомнить о факте отключения горячей вода в ЖЭКе или У. К. При отказе вносить изменения в квитанцию следует искать помощи в Роспотребнадзоре или местных органах власти. При любой администрации есть специальные комитеты, призванные контролировать деятельность ЖКХ.

Причины отключения воды

Чаще всего в домах и квартирах отсутствует горячее водоснабжение в период проведения ремонтных и профилактических работ на ТЭЦ или в трубопроводах.

Обычно это происходит летом. Жильцы заблаговременно предупреждаются о сроках проведения таких работ.

Внезапная остановка подачи воды происходит только из-за аварий, поломок на ТЭЦ или в распределительной системе.

В этом случае оповещение жильцов о прекращении подачи водоснабжения обычно не приходит.

Нормы для отключения воды в 2018 году

Нормы и порядок отключения водоснабжения определены Постановлением Правительства № 232 от 2017 г.

  • указание норм права, нарушаемых отсутствием воды;
  • краткое описание неудобств, которые испытывают жильцы из-за отсутствия холодного или горячего водоснабжения;
  • просьба вернуть водоснабжение и привлечь к ответственности виновных лиц.

Если ставка за воду в период отсутствия водоснабжения не была снижена, обязательно приложите к жалобе квитанции, доказывающие это.

Куда звонить если нет холодной или горячей воды

Причины, по которым перекрывают горячую воду:

  • восстановительные работы на теплосетях;
  • ремонтные, а также профилактические работы;
  • замена старого оборудования.

Если вода отсутствует в связи с проведением плановых профилактических работ, то её не будет в квартире примерно три недели.

Источник: http://north-lawyer.ru/presnenskij-rajon-otklyuchena-voda-kuda-zvonit/

Куда звонить, если отключили горячую воду

Пресненский район отключена вода куда звонить

У каждого человека есть своя личная зона комфорта, включающая в себе индивидуальные и необходимые для жизни потребности, которые далеко не у всех совпадают. Однако, у каждого есть одна общая необходимость, без которой проживание в квартире перестает быть нормальным и приятным. Речь идет о горячей воде.

Для каждого из нас она стала настолько приемлемой и обязательной, что становится просто непонятно – как же раньше обходились без нее? И именно из-за этого, как только пропадает горячее водоснабжение в квартире, люди перестают чувствовать себя комфортно и защищенно и стараются всеми способами ускорить процесс возвращения подачи теплой воды.

Попробуем разобраться, когда может произойти данная ситуация и как при ней действовать.

Почему отключили воду

Отключение воды – это не прихоть и не злорадство работников теплосетей, а скорее необходимость. Оно происходит в периоды проверки рабочего состояние труб водоснабжения, их ремонта и замены.

Как правило, такие действия происходят обычно летом, когда пережить несколько часов без горячей воды можно достаточно спокойно.

При этом жильцов обычно заранее предупреждают о дате, времени и причине отключения горячего водоснабжения.

Конечно, отключение воды не всегда сопровождается осведомлением жителей. Подобные ситуации относят по большей части к экстренным. Без предупреждения могут производится ремонтные работы в ТЭЦ при аварийных ситуациях.

Для отключения горячей воды существуют свои нормы. К таковым относятся:

  • в месяц суммарно можно отключать горячую воду сроком до 8-ми часов;
  • единоразово службы водоснабжения могут лишить жильцов подачи горячей воды только на 4 часа;
  • в случае аварии возможно отключении до 2-х суток;
  • в момент проведения профилактических и проверочных работ водоснабжения отключение возможно сроком до 2-х недель.

Ни для кого не секрет, что беспрерывно ничто не работает. Поэтому, если горячая вода была отключена, то сперва необходимо дождаться истечения предусмотренного времени. И если последнее перешло рамки дозволенного, то можно смело предпринимать шаги по возвращению горячей воды в дом.

Стоит отметить, что доступ к воде может быть перекрыт и по ряду других причин:

  • Несогласованное и незаконное подключение к внутреннему трубопроводу.
  • Порча внутренней системы водоснабжения одним из жильцов дома.
  • Наличие задолжности за оплату данной услуги в течение последнего полугода.
  • Указания о со стороны управляющих органов власти.

Кто и когда должен предупреждать

Как было сказано, во всех случаях, кроме экстренных ситуаций, жильцы должны быть осведомлены о том, что в определенный период времени подачи горячей воды будет приостановлена. Для этого сотрудники коммунальных служб используют доски объявлений каждого дома, в котором будет происходить плановое отключение водоснабжения.

Без предупреждений может происходить отключение лишь при аварии на ТЭЦ либо в случае протекания труб в одной из квартир. Последний вариант требует полного отключения водоснабжения с целью предотвращения возможного затопления и порчи имущества остальных жильцов дома.

Как действовать при отключении горячей воды

Первое, о чем задумывается житель, получив из крана вместо потока горячей воды лишь противное шипение, это время. Для начала необходимо вспомнить, что было указано в объявлении, которое сотрудники ТЭЦ были обязаны вывесить на соответствующей доске.

Если память подводит или жилец вовсе не обратил внимания на листок с предупреждением, то можно позвонить в местную службу ЖЭКа или ТСЖ. К каждому району прикреплена своя структура, номер которой можно узнать в интернете, введя нужную область. Помимо этого, можно обратиться при помощи телефона и в водоканал, номер которого в Москве: +7 (499) 763-34-34.

Так же ответ на вопрос о сроках отключения горячей воды даст диспетчерская служба г. Москва +7(495) 657-87-03 или +7(495) 681-77-80.

По телефону жильцу должны сообщить причины отключения горячей воды и сроки проведения работ. Если же объявление на доске отсутствует, то такой звонок может лишь помочь сотрудникам водоканала вовремя обратить внимание на аварийную поломку сетей водоснабжения.

Ускорить процесс появления горячей воды невозможно. Необходимо лишь дожидаться истечения указанного сотрудником времени. Но если и по происшествии положенных часов/дней вода не возвращается, а в водоканале жильца откровенно игнорируют и не дают точного ответа, то необходимо начинать бороться и действовать более серьезными методами.

Кому жаловаться, если отключили воду

Если подача горячей воды не возобновилась по истечении указанного времени, то следует писать коллективное от жильцов заявление на имя руководителя жилищной инспекции.

В нем необходимо указать дату отключения воды, сообщенную водоканалом причину, действия и взаимосвязь с последними и попросить о том, чтобы немедленно были предприняты мере по проверке работы водоканала и возврате подачи горячей воды. Плюсом станет сбор подписей от жителей дома.

Единого образца заявления о проблеме горячего водоснабжения нет. Оно пишется в свободной в форме с обязательным указанием ФИО заявителя(ей) и даты написания. В заявлении не надо долго говорить о том, как трудно приходится без горячей воды. В нем необходимо четко и ясно выразить свои требования о включении последней в ближайшие сроки.

В среднем, рассмотрение заявления происходит в течение одной или нескольких недель. За это время заявителю должен быть дан ответ в письменной форме и уже приняты меры по предотвращению проблемы. Если это не произошло, то следует обращаться в более высокую структуру – Роспотребнадзор, которая выполняет контроль функций и осуществляет защиту прав потребителей.

Стоит отметить, что рекомендуется продублировать заявления и сохранить себе копию, на которой будет зафиксирован факт о его принятии. Благодаря такой бумаге можно будет в разы быстрее доказать то, что жалобу уже брали в разработку.

Так же не стоит забывать о подписи заявления, ведь анонимные документы вообще не рассматриваются. Поэтому не стоит бояться огласки.

Обычно, коммунальщики не доводят такие дела до суда и стараются реагировать и действовать максимально быстро после получения первого заявления.

Помимо письменного обращения можно отставить жалобу и через интернет. Делается это с помощью портала ГосУслуги. Для того, чтобы написать там заявление, достаточно зарегистрироваться и перейти во вкладку «Направить обращение или жалобу», далее необходимо выбрать нужную службу и написать сам текст жалобы. Такие обращения рассматриваются на одном уровне с письменными.

Какую ответственность понесет УК

В том случае, если будет доказано, что управленческая компания действовала неправомерно и незаконно, ее ожидает получение штрафа. При этом в досудебном следствии ее руководителя обязуют выплатить 1 тыс. руб., а на саму фирму будет наложена сумма в 10 тыс. руб.

Если же дело уже стало уголовным и дошло в суд, то размеры штрафов увеличиваются: для руководителя он составляет до 10 тыс. руб., а для юридического лица – до 200 тыс. руб. А в тех случаях, когда действия работников УК повлекли за собой появление тяжелых последствий для жителей, то сотрудников могут и вовсе лишить свободы сроком от 2 до 5 лет.

Однако, до суда дело доходит далеко не всегда. Чаще всего его решают еще на уровне подачи первого заявления в жилищную инспекцию.

Стоит ли платить за отключенную воду

Наряду с действиями по возобновлению горячего водоснабжения возникает довольно интересный вопрос – надо ли оплачивать горячую воду за то время, когда она отсутствовала? Безусловно, если вода не была включена в определенные сроки, то оплачивать за дни, проведенные в дискомфорте, не надо. Это касается только тех жильцов, в квартире которых не установлен счетчик водоснабжения.

Если вода отключалась на срок, который превысил допустимые нормы, то перед оплатой услуг следует сделать перерасчет по оплате за водоснабжение. Для этого, в первую очередь, необходимо позвонить в водоканал, объяснить ситуацию его сотруднику и получить индивидуальный номер заявления.

После этого следует написать в свою управляющую компанию, назвав причину отключения воды и срок, на протяжении которой последняя отсутствовала. Сотрудники УК, получив такое заявление, будут обязаны произвести перерасчет.

Стоит отметить, что за каждый час, потраченный коммунальщиками сверх положенного времени, платеж уменьшается на 0,15%.

На сегодняшний день коммунальщики стараются всегда укладывать свои работы в предусмотренные сроки. Это обусловлено именно возможным переучетом. Ведь как раз от получения платы за услуги и зависит сумма надбавок и наличие премий у сотрудников коммунальных служб. Таким образом, они выполняют нормы и действуют в своих интересах одновременно.

Стоит ли это все потраченных нервов

Многим трудно дается понятие того, что без сбоев и ремонта ничего не может работать вечно.

Поэтому необходимо помнить, что если коммунальщиками были выполнены все необходимые меры (вывеска объявления, окончание работы в срок), то нервничать абсолютно не стоит.

Отключение воды на несколько дней – это не самое страшное в жизни и тем более не тот случай, на который следует тратить свои драгоценные нервы и время.

Однако, если объявления не было, а вода отключена на более, чем 2 недели, то бороться все-таки стоит. В противном случае, есть возможность многоразового повторения подобной ситуации.

Конечно, такой процесс занимает достаточно много времени и нервов, однако, выполнив его однажды, можно на длительное время позабыть о подобных проблемах.

Главное – быть уверенным в своей правоте и обладать поддержкой со стороны других жильцов дома.

Так же не стоит забывать и о специализированных нагревательных баках, установка которых поможет не только всегда наслаждаться наличием горячей воды, но и не переплачивать за воздух в период ее отключения.

Бороться или нет за горячую воду – выбор каждого. Тут, как и во многих других ситуациях, существуют две стороны медали. С одной – получение должного обслуживание и наказание безответственных работников; с другой – порча собственных нервов и трата времени. И если жильцы дома готовы пожертвовать последним, то можно смело приступать к действиям.

Куда звонить, если отключили горячую воду:

  • Мосводоканал: +7 (499) 763-34-34.
  • Диспетчерская служба г. Москва +7(495) 657-87-03 или +7(495) 681-77-80.

Категории Статей:

ЖКХ и ТСЖ

Источник: https://kudazvonit.ru/kuda-zvonit-esli-otkljuchili-gorjachuju-vodu.html

Правовой дискурс
Добавить комментарий