Не забрал заказ вайлдберриз

Почему на Вайлдберриз платная доставка 200 рублей

Не забрал заказ вайлдберриз

Сегодня интернет-покупки стали чем-то обыденным. Нам не нужно вставать рано утром и идти в магазин, чтобы купить одежду, электронику или даже еду.

Об этом позаботились предприимчивые компании, которые предлагают доставку заказа прямо к двери по адресу покупателя. В этой статье мы поговорим о таком популярном интернет магазине, как Wildberries.

А именно — почему в интернет-магазине Вайлдберриз платная доставка стоимостью 200 рублей.

Что предлагает магазин Wildberries?

Вайлдберриз — это международный российский интернет-магазин, в котором можно приобрести различные товары: обувь, одежду, электрооборудование для дома и другое.

Магазин предоставляет свои услуги не только на территории России, но и в Киргизии, Белоруссии, Казахстане. В 2016-17 годах считался одним из самых крупных интернет-площадок РФ.

Часто здесь можно найти новинки коллекций одежды российских кутюрье и популярных брендов.

Магазин предлагает большой выбор товаров и различные их категории:

  • Детские игрушки,
  • Бытовая техника,
  • Спортивное и детское питание,
  • Товары для дома и дачи,
  • Электронику,
  • Праздничные подарки,
  • Ювелирные изделия и другое.Категории товаров на Wildberries

При этом одним из самых приятных бонусов для клиентов интернет-магазина Вайлдберриз являлась бесплатная доставка товара в любой регион России. То же предложение распространялось и на другие страны.

Почему сегодня в Вайлдберриз нужно оплачивать доставку

По неизвестным причинам владельцы торговой сети Wildberries изменили свое решение касательно бесплатной доставки. Платная доставка в 200 рублей за покупку крайне возмутила всех клиентов в интернете. Многие намерены перестать покупать здесь и найти другой, более лояльный к покупателям магазин.

Но это не совсем так. Оплачивать две сотни рублей нужно лишь в том случае, если цена товара меньше 10 000 рублей. А также % выкупа менее 20. Если купить что-нибудь дороже 10 тысяч рублей, и оплата наличными составит более 20% от суммы товара, тогда условия доставки остаются прежними.

Таковы новые условия магазина. Всем известно, что большинство покупок в Вайлдберриз — это товары с ценой менее 10 тысяч рублей. И этот шаг со стороны владельцев очередной раз доказывает, что бесплатный сыр только в мышеловке. На это и была сделана ставка.

Скорее всего такие условия были вызваны следующими факторами:

  • Слишком большой процент покупателей проживают в отдаленных населенных пунктах. На доставку этим покупателям компания тратит значительные средства. Поэтому было решение принять меры и сделать доставку платной;
  • Центральные пункты самовывоза часто становятся перегружены. Именно для таких доставок она может быть платной. Чтобы товар доставили покупателю бесплатно, можно попробовать выбрать не нагруженную точку самовывоза;
  • Некоторые покупатели неявно отказывались от товара, не являлись в пункты доставки. Большое количество товара приходилось возвращать обратно в склады магазина. Поэтому решение ввести платную доставку на Вайлдберриз в 200 рублей не только решит проблему с тратой на возврат, но и заставит покупателей относиться к покупке более ответственно.

Отказ от заказа на Wildberries

Во всех популярных интернет-магазинах есть возможность отказаться от уже оформленной заявки на приобретение товара. Точно также можно отменить заказ и на Вайлдберриз. Если вы оплатили товар на сайте, необходимо сделать следующее:

  1. Перейдите в свой личный кабинет на сайте;
  2. Нажмите на пункт «Мои доставки»;

    Мои доставки в Валдберриез

  3. Найдите нужный товар в списке;
  4. Нажмите пункт «Отменить доставку». В этом случае должно всплыть окно, где вам будет задан вопрос: куда возвращать средства. Выберите подходящий вариант.

    Отменить доставку Вайлдберриез

Это не единственный способ отказа. Вы можете обратиться на горячую линию магазина и попросить помочь вам. Для этого наберите номер 8 800 100 75 05. Для вызовов из регионов России звонок бесплатен.

Оператор будет задавать следующие вопросы: номер вашего телефона, ваши личные данные, а также информацию по вашему заказу. Это не значит, что вы точно сможете отказаться от товара и вернуть потраченные средства.

После вашей заявки оператор самостоятельно принимает решения относительного вашего обращения. Результаты можно будет увидеть через некоторое время.

Отзывы пользователей о Вайлдберриз

В официальной группе ВКонтакте пользователи оставляют большое количество вопросов по поводу нововведения. Но администратор группы не спешит отвечать на них. Здесь можно найти большое количество случаев, которые огорчили покупателей.

Случается и так, что пользователям приходится оплачивать не только заказ, но и каждый товар из заказа. Недовольных сообщений с каждым днем становится все больше. И каждый утверждает, что больше не намерен продолжать сотрудничать с веб-сервисом.

Посмотрим, возможно покупателям удастся образумить владельцев Вайлдберриз. И они отменят платную доставку 200 рублей.

Источник: https://lifehacki.ru/pochemu-na-vajldberriz-platnaya-dostavka-200-rublej/

Возврат товара в Wildberries (Вайлдберриз): как вернуть без проблем

Не забрал заказ вайлдберриз

Wildberries — один из самых крупных магазинов одежды в рунете, работающий уже более 10 лет. Он получил популярность благодаря широкому ассортименту (количество одних только категорий товара на сайте превышает 700 наименований), а также удобным условиям доставки и возврата вещей.

Клиент получает преимущество уже на стадии заказа — одежду можно примерить еще до покупки, а если она не подходит, то сотрудник Вайлдберриз без проблем примет ее обратно. Это дает возможность заказывать много позиций и оставлять себе только подходящие.

Подобный подход нашел отклик среди российских пользователей — они по достоинству оценили “фишку” магазина, когда для выбора одежды не нужно покидать пределы квартиры или переплачивать за транспортировку.

Посылки бесплатно доставляются на любой указанный адрес либо в пункты самовывоза, которые есть во всех крупных городах России. Как правило, точки, где можно получить заказ, оборудованы примерочными — там клиент имеет возможность без спешки выбрать вещи и сдать обратно все, что не подошло.

Что можно вернуть

У покупателя есть право вернуть любую вещь, которая не подошла ему по размеру или фасону. Юридически это закреплено в Законе о правах потребителей. В данном случае Wildberries идет навстречу клиенту, и без проблем возвращает денежные средства покупателю.

Кроме того, посылка может приехать к заказчику с браком или неправильной комплектацией. В таких ситуациях продавец обязан заменить товар или вернуть деньги клиенту.

Какие предметы возвращать нельзя

Согласно законодательству, продавец не имеет права принимать обратно товары из специального списка. В частности это касается предметов личной гигиены и нижнего белья, а также купальных костюмов и ювелирной продукции. Данные категории не подлежат возврату и в интернет-магазине Вайлдберриз. (как вернуть товар в любой интернет магазин читайте здесь).

Следует помнить, что это ограничение не касается изделий ненадлежащего качества.

Когда можно вернуть товар

Вещи, заказанные на Wildberries, могут быть приняты обратно еще до того, как клиент их оплатил. Обычно это происходит, когда одежда не подошла по размеру или не понравилась во время примерки. В данном случае предмет отдается сотруднику магазина. При этом у покупателя есть право вернуть заказ частично и оплатить лишь те вещи, которые было решено оставить.

Если покупка уже оплачена, у клиента есть 21 сутки с момента приобретения. За этот срок можно принять решение о возврате.

Бракованный товар или вещи, потерявшие вид до того, как истек период эксплуатации, можно вернуть, пока действует гарантия. Ее сроки у каждого изделия свои и разнятся от недели до 1-2 лет.

Требования к возвращаемой вещи

Предметы одежды, которые покупатель хочет вернуть, должны соответствовать следующим требованиям:

  • Товарный вид сохранен.
  • Отсутствуют следы носки.
  • Нет повреждений, нанесенных покупателем.
  • На изделии присутствуют ярлыки и необходимая маркировка.
  • Упаковка сохранена (допускается наличие повреждений).

Чтобы обезопасить себя от противоречий с сотрудниками магазина, все коробки, пакеты и оберточные материалы, которые находятся в комплекте с вещью, следует бережно вскрывать и не выбрасывать сразу после распаковки. Это же касается чеков, подтверждающих покупку, — лучше сохранять их в течение всего гарантийного срока.

Способы возврата

Клиент имеет право выбирать способ доставки самостоятельно. Доступны следующие варианты:

  • Курьерская служба. Этот способ требует оформления запроса в личном кабинете Вайлдберриз. Нужно зайти в раздел Мой гардероб, нажать на кнопку вернуть, выбрав причину возврата и счет, на который вернут денежные средства. Время приезда сотрудника согласуется с клиентом (в кабинете нужно будет указать адрес и дату), после чего заказ забирают, а деньги возвращаются покупателю. Обычно требуется написать заявление на возврат, и, судя по отзывам, это можно сделать и в свободной форме, но вы также можете скачать образцы по ссылкам: надлежащее и ненадлежащее качество.
  • Почтовая доставка. Как правило, используется в населенных пунктах без точек выдачи заказов. К посылке нужно приложить заявление на возврат товара (можно скачать по ссылка выше), а также опись отправляемых предметов. Деньги поступают после прихода вещей обратно в магазин.
  • Возврат в пункт выдачи заказов. В данном случае необходимую документацию заполняют сотрудники Вайлдберриз. От клиента могут потребовать чек, подтверждающий покупку, документ, удостоверяющий личность, а также банковские реквизиты, если оплата производилась безналичным способом.

Чтобы подобрать максимально удобный и доступный способ доставки, лучше позвонить на горячую линию магазина по телефону 8 (800) 775-55-05 или связаться со службой поддержки в WhatsApp по номеру +7 926 537-31-37. Также консультацию можно получить в точке выдачи заказов.

Возврат денежных средств

Есть следующие способы получить деньги обратно:

  • Выдача наличных.
  • Поступление денег на банковскую карту или расчетный счет.
  • Возврат суммы на внутренний счет Wildberries.

При этом выплата наличных осуществляется только, если клиент вернул товар в пункте самовывоза.

Чтобы получить деньги на карту или счет, следует указать реквизиты в заявлении на возврат. Сроки поступления средств зависят от банка, в котором обслуживается покупатель. Иногда это может занять месяц, но в большинстве случаев денежные средства приходят в течение нескольких дней.

Оплата доставки возвращенного заказа

Если клиент возвращает заказ, который имеет брак, поврежден в процессе транспортировки или неверно укомплектован, расходы за доставку ложатся на интернет-магазин. Если покупатель оформляет возврат по своему желанию, то оплачивать транспортные услуги придется ему самому.

Осуществить возврат в интернет-магазин Wildberries довольно просто. Наиболее легкий путь — отказаться от вещи еще до ее покупки. Тогда от клиента не потребуется заполнять какие-либо бумаги или тратить время на поездки в пункт самовывоза.

Если же возникла необходимость вернуть предмет уже после оплаты, то лучше обратиться в техподдержку магазина, чтобы определиться со способами доставки и возврата денежных средств.

Если продавец отказывается принимать заказанный товар обратно — у покупателя есть право обратиться в орган по защите прав потребителей.

Остались вопросы по теме Спросите у юриста

Источник: https://viplawyer.ru/kak-vernut-tovar-v-wildberries/

Можно отказаться от заказа на вайлдберриз если товар появился дешевле

Не забрал заказ вайлдберриз

VIP-покупатели получают скидку 20% от цены, указанной на сайте.

Wildberries — крупнейший интернет-магазин одежды в России, в ассортименте которого представлены сотни брендов со всего мира, а магазин обладает большим количеством сертификатов соответствия, поэтому делая покупки в Вайлдберриз, вы можете быть уверены, что покупаете сертифицированную оригинальную брендовую одежду.

За 10 лет функционирования интернет-магазин доставил 16 миллионов заказов;Ежедневно на сайт заходит 1 миллион пользователей;Курьеры Wildberries ежегодно преодолевают расстояние, равное 50 полётам на лунуВ компании Вайлдберриз работает 7 тысяч сотрудниковВайлдберриз участвует в акции «Чёрная пятница 2019» — в главной распродаже года, в которой скидки достигают 90%!

Как отменить и удалить заказ на сайте Вайлдберриз?

Можно ли изменить заказ на Вайлдберриз?

Вам нужно только нажать, отказываетесь вы от товара — «да» или «нет».

Будьте внимательны: Отмена любой выбранной и уже оплаченной вещи или целого заказа, влияет на процент выкупа. Отменить не одну позицию, а весь заказ можно.

Алгоритм действий будет похож на изменение заказа. Как отменить заказ на ? Следуйте такой инструкции:

  1. Выберите заказ, отметив галочкой. Если товар находится в «Резерве», тогда поставьте галочку возле записи «Выделить все».
  2. Найдите вкладку «Доставки», и нажмите на нее. Оказаться от доставки вы сможете при любом статусе.
  3. Зайдите в свой аккаунт.

Как отменить заказ wildberries

В любом случае, если что-то не получается, можно связаться с оператором — внизу выбираете «Контакты» и смотрите номер телефона Вашего региона, также можете воспользоваться услугой «Позвонить с сайта» — далее объясняете ситуацию, назвав номер Вашего заказа — он будет отменён.

Не забывайте, что в этом случае процент выкупа у Вас будет снижен на сумму отменённого заказа (такие условия), и, если заказанный товар был дорогим, а сумма заказов за последние полгода небольшая, либо Вы часто делаете возвраты товара (а качество его при этом является надлежащим), то может уменьшится скидка постоянного покупателя, которая, будучи максимальной, составляет 20% от суммы заказа.С этой фирмой не работала, но с бонприкс и квелли — да.

Я звонила им по телефону, а мне сказали, что сделать уже ничего нельзя, подготовка посылки в работе. Сказали, не получать посылку и все. А в квелли один заказ был сделан давно, но товара в наличии не было, тот отменили.

Отзыв: Wildberries.ru — интернет-магазин модной одежды — Удобно, комфортно, можно не торопиться с выбором и отказаться от всего, что не подошло бесплатно

я бы рекомендовала читать отзывы покупателей, которые уже приобрели товар.

Как правило, это адекватные отзывы. Если пишут, что вещь маломерит, стоит заказать два размера: один, тот, который носите, другой- больше.

Огромный плюс — это возможность сделать заказ без предоплаты, оплатить только ту модель или предмет, которые подошли, а остальное, в случае, если не подошло, вернуть курьеру. Все это совершенно бесплатно.

А в современном мире пробивается талант и уникальность.Минусы.Минусы, все всяких сомнений есть. Настоятельно рекомендую обратить на них внимание.Первый минус- это время доставки.

Доставку осуществляют с 10 до 14 часов, с 14 до 18, с 16 до 21, с 18 до 21.

Wildberries.ru — Интернет-магазин модной одежды и обуви — отзыв

  • Можно урвать неплохие вещички с хорошей скидкой. Каждый день действуют различные акции/скидки на определенные группы товаров. Кончено, предполагается, что люди и будут покупать преимущественно по скидочной цене.

    И бывает такое, что это и вправду выгодно.

  • Удобно оформить возврат (ниже подробней) на сайте и — тебе курьер вместе с твоим новым заказом привозит денюшку за твой возврат. Обалдеть. =) Уже пару раз возвращала, проблем никаких, 5-секундное дело.
  • МИНУСЫ:

    1. СКРЫТЫЕ КАМЕРЫ В ПРИМЕРОЧНЫХ. Хм. Это удалось подтвердить тем, что я однажды взяла на себя грех и померила бюстгальтер (нижнее примерять нельзя). Девушки на стойке каким-то чудом оказались в курсе.
    2. На пункте выдачи продукции не самый вежливый и образованный персонал.
    3. Время доставки не уточняется — только день. Вы весь день сидите и ждете, когда позвонит курьер (это во Владивостоке).

    Как в wildberries отменить заказ

    Ее можно изменить, написав администраторам сайта wildberries.ru через «Мои обращения».

    • Самостоятельный – в фирменные пункты самовывоза Wildberries.
    • Почта России (если отказ произошел не по вине магазина, пересылку оплачиваете вы).
    • С помощью курьера (только в крупных городах, где есть пункты самовывоза). Стоимость этой услуги сейчас составляет 200 рублей.

    Чтобы оформить возврат товара на Вайлдберриз, зайдите в свой Личный кабинет, откройте вкладку «Мой гардероб» и выберите заказ, в котором находится нужная позиция. Если рядом с ней нет отметки «Не подлежит возврату», то отмечаем ее галочкой и нажимаем кнопку «Вернуть».1. Выберите интересующую акцию или промокод на скидку из нашего каталога.2.

    Откройте, прочитайте описание и следуйте инструкциям.3.

    Если предложение содержит промокод, то скопируйте его и введите в специальное поле при оформлении заказа

    Можно ли отказаться от товара заказанного в интернет-магазине?

    К примеру, как отказаться от товара на Алиэкспресс, если уже оплачен и отправлен. Такая ситуация предполагает, что отказ уже не может быть осуществлен.

    Однако по законодательству предписывает, что по получению товара клиент может вернуть его в течение недели. До оплаты отмена заказа осуществляется просто — если деньги не вносятся в течение трех недель, то заказ аннулируется.

    Уведомление и просьба о возврате подается в сам интернет-магазин. С клиента в этом случае будут удержаны расходы, понесенные на доставку товара.

    Совет 1: Как отменить заказ в интернет-магазине

    Проверить совершение операции можно по сумме стоимости покупки, которая должна уменьшиться на сумму снятого с заказа товара.

    Если оформление заказа уже произошло и получено соответствующее извещение следует запомнить присвоенный ему номер для сообщения его оператору.

    2 Существуют несколько способов отмены оформленного заказа. Отменить оформленный заказ можно в «Личном кабинете» командой «аннулировать».

    Такой способ особенно оптимален в выходные дни.

    После этого следует позвонить менеджеру интернет-магазина, сообщить об отмене и сообщить номер заказа.

    Источник: http://ukpravoedelo.ru/mozhno-otkazatsja-ot-zakaza-na-vajldberriz-esli-tovar-pojavilsja-deshevle-74558/

    Не забрал заказ вайлдберриз

    Не забрал заказ вайлдберриз

    Оплата наличными осуществляется курьеру или сотруднику пункта самовывоза в момент доставки.

    • Безналичная оплата может быть осуществлена путем банковского перевода, с использованием банковской карты, а также электронным платежом в соответствии с порядком, указанным на сайте www.сайт в разделе «Способы оплаты ». Расходы за перечисление денежных средств на счет Продавца несет Покупатель.
    • Потребитель вправе самостоятельно получить Товар в фирменных пунктах самовывоза ООО «Вайлдберриз», информация о которых представлена в разделе «Пункты самовывоза ». Доставка Товара может, по выбору ООО «Вайлдберриз», также осуществляться посредством заказа Потребителем доставки товара до пункта связи, расположенного в месте междугороднего почтового обмена, по адресу, указанному Покупателем в заказе товара.
    • Доставка товара в большинство населенных пунктов России бесплатна.

    Если не забрать заказ вайлдберриз

    Внимание В выбранном пункте самовывоза, установлен максимальный срок хранения — 10 дней. В этом случае, крайний срок получения заказа будет 10 апреля.

    Важно: Согласно пункта 7.1 «Договора публичной оферты», интернет-магазин имеет право вернуть назад товар, без предварительного уведомления об этом, если он не забран заказчиком в установленные правилами сроки.

    Wildberries: получение заказа другим человеком

    1. Если нет возможности, в установленный срок, забрать заказ самому, получить заказ может любой другой человек, которому вы доверяете.

      Для этого, при получении заказа, достаточно сказать ваши данные заполненные при регистрации на Wildberries.

    Как правило, на пунктах самовыдачи паспорт не требуется.

    Могу выделить основные разделы, но в каждом из них еще много подразделов:

    Оплата

    Пожалуй, ещё ни в одном интернет-магазине я не встречала столько удобных способов оплаты.

    • Наличные: курьеру и в ПВЗ
    • Банковские карты: онлайн, курьеру и в ПВЗ
    • Paypal
    • Яндекс деньги
    • Qiwi — кошелёк
    • Бонусы «Спасибо» от Сбербанка
    • Личный счёт Wildberries

    Я пробовала оплачивать заказы абсолютно всеми способами кроме яндекс денег, ни с одним не возникло проблем, онлайн-оплата проходит мгновенно, в ПВЗ спокойно принимают карты. Единственное, для оплаты с личного счёта на нём должно быть не меньше средств, чем стоимость заказа, т.е.

    https://www.youtube.com/watch?v=iMuOerSzvVQ

    первоначально назначенной даты доставки .

    • Изменить доставку на любой другой день можно на всех стадиях получения заказа, если имеются доступные даты переноса.

    Например, при оформлении заказа, был указан срок доставки 31 марта. В выбранном пункте самовывоза, установлен максимальный срок хранения — 10 дней. В этом случае, крайний срок получения заказа будет 10 апреля.

    Важно: Согласно пункта 7.1 «Договора публичной оферты», интернет-магазин имеет право вернуть назад товар, без предварительного уведомления об этом, если он не забран заказчиком в установленные правилами сроки.

    Главное преимущество Wildberries: удобные способы доставки

    Взгляд с юридической стороны

    Согласно пункту 4 статьи 26.1 Закона РФ №2300-1 «О защите прав потребителей» (в редакции 2018 года), у покупателя есть право отказаться от товара, приобретаемого с помощью дистанционного способа продажи (то есть через интернет — площадки) в любое время до его получения, а также в течение семи дней после его получения.

    Таким образом, у вас есть ровно неделя, чтобы вернуть заказ без объяснения причин (передумали, не легла душа и т.п.).

    Если вещь не подошла по размеру, расцветке или фасону, Вам поможет статья 25.

    Правила доставки и хранения в пункты самовывоза Wildberries.

    Wildberries — интернет магазин, насчитывающий в своих каталогах товары более 5000 самых популярных брендов.

    Ассортимент различен: детская и взрослая одежда, обувь, электротовары, галантерея, игрушки и прочие полезные предметы первой необходимости.

    Особым преимуществом торговой площадки являются, практически во все уголки страны, удобные способы бесплатной доставки: с помощью собственной курьерской службы, путем самовывоза или почтовой посылкой.

    Одним из самых востребованных способов получения заказа являются пункты самовывоза. При пользовании этим способом, иногда возникают вопросы.

    В пунктах есть мягкие пуфы и примерочные кабины , однако, нормально примерить особо не удастся — в любом случае сотрудники будут за вами следить, а это как-никак давит. Насколько я знаю из отзывов на сайте (сама не проверяла), бельё, боди и домашнюю одежду примерять не разрешается, но купальники при этом — разрешается.

    Претензий к самим пунктам у меня нет, есть претензии к сотрудникам. В одном из пунктов у меня каждый раз требовали оплатить заказы , хотя все они были предоплаченные .

    Приходилось разбираться. В другом ни разу не потребовали предъявить паспорт, хотя опять-таки, все заказы были предоплачены — мало ли кто может их забрать, учитывая, что достаточно назвать только фамилию. В третьем сотрудники постоянно недовольны и чуть ли не швыряют товар, который может быть хрупким.

    Для этого свяжитесь с нами по телефону, по электронной почте: или в разделе « » в Личном Кабинете.

    Если вышеперечисленные требования не будут соблюдены, Ваш возврат не будет принят. Посылка с товаром будет отправлена нами обратно.

    Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55 парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222).

    Если бы кто-то мне рассказал о существовании магазина, предлагающего бесплатную доставку , самовывоз, оплату Webmoney и ежедневно меняющиеся промокоды до 30%, я бы точно не поверила.

    А ведь такой магазин на самом деле существует — и это Wildberries .

    Всего за три месяца пребывания в статусе клиента Wildberries я умудрилась совершить 33 заказа , в которых уместились 55 товаров 44 наименований .

    Я совершенно не склонна к спонтанным покупкам, особенно в интернете, и предпочитаю размеренные и обдуманные траты. Честно, после такого мне кажется, что я интернет-шопоголик ! НО — если задуматься, то в итоге практически ни одна вещь не осталась невостребованной. Жалею я, пожалуй, лишь об одном — о том, что я не познакомилась с этой площадкой на несколько лет раньше.

    Ассортимент

    Wildberries по истине можно назвать гипермаркетом — гигантом , несмотря на то, что он сам позиционирует себя, как магазин одежды и обуви. Чего тут только не продаётся…

    А с личного счёта можно оплатить только 100% покупки, соответственно, чтобы потратить все деньги с ЛС, нужно покупать ровно на такую же сумму, какая на нём находится. Возврат возможен с курьером (платно) и в пункты ПВЗ. Обмен не предусмотрен. Т.е.

    если не подошел размер, но вещь понравилась, возвращаете и покупаете заново, но чаще всего это невыгодно из-за однодневных акций. Если вы возвращаете товар надлежащего качества без брака, то у вас вычитается % выкупа.
    Точно так же возвратом считается не забранный вовремя оплаченный заказ.

    Продлить срок заказа или перезаказать по той же скидочной цене нельзя.

    Описание товаров

    В этом вся моя боль, потому что на Вайлдберриз описание далеко не всегда соответствует действительности, иногда ожидание и реальность не совпадают.

    Важно Стоимость доставки составит 500 руб. в следующих случаях: — доставка курьером или в пункт самовывоза в Чукотский АО при сумме выкупа менее 30 000 руб. и проценте выкупа менее 50%; — доставка Почтой России на сумму менее 3 000 руб. Стоимость доставки составит 300 руб.

    при доставке заказа Почтой России в Чукотский АО, Республику Саха/Якутия и Магаданскую область. Для Клиентов с процентом выкупа менее 12% стоимость доставки составит 200 рублей.
    Точную информацию о стоимости доставки в Ваш регион Вы можете узнать при оформлении заказа.

    • В случае если возврат осуществляется посредством вызова курьерской службы, выезд курьера оплачивается Потребителем в размере 200 (двести) рублей. При использовании курьерских услуг Продавца в течение одного дня возможен возврат не более 10 единиц товара.

    Источник: http://pravogarant23.ru/ne-zabral-zakaz-vajldberriz/

    Как отменить заказ на Вайлдберриз (WildBerries) в 2019 году?

    Не забрал заказ вайлдберриз

    Шопинг онлайн – это популярный способ быстро приобрести необходимые вещи и товары, не выходя при этом из дома. Огромный выбор, легкий и понятный сервис, бесплатная доставка и низкие цены – все это делает интернет – магазин Wildberries таким востребованным.

    Бывает, что Вы переоценили свои финансовые возможности или присмотренная вещь оказалась ненужной. Тогда напрашиваются вопросы: «Можно ли вообще отказаться от покупки?» и «Как отменить заказ на Вайлдберриз?»

    Как отказаться от заказа на вайлдберриз в личном кабинете

    Существует два основных способа. Первый – написать сообщение через сервис «Мои обращения» в разделе «Личного кабинета» (https://security.wildberries.ru/login). Второй – самостоятельно попробовать отменить заказ.

    Интернет–магазин предоставляет возможность оформить отказ на любом этапе доставки.

    Для этого Вы должны:

    • в «Личном кабинете» открыть вкладку «Мои доставки»;
    • выбрать интересующую доставку.

    Дальше смотрим, если статус «Резерв» (то есть доставка еще не оформлена), то:

    • выделяем галочками все товары, подлежащие исключению;
    • нажимаем активировавшуюся кнопку «Удалить из доставки».

    В случае остальных статусов просто нажимаем «Отменить доставку».

    Если Вы предварительно оплатили товары, то появится диалоговое окно. В нем будет предложено выбрать, куда вернуть денежные средства: на расчетный счет или на личный виртуальный счет.

    В случае успешной отмены, заказ уберется из раздела «Мои доставки», а статус товара поменяется на «Возврат» во вкладке «Мои заказы».

    Как отменить заказ с помощью Горячей линии

    Здесь все просто. Позвоните по номеру телефона, указанному на сайте магазина – 88001007505.

    Кстати, звонки бесплатные на всей территории России. Вас соединят с оператором.

    Будьте готовы ответить на его вопросы, касательно:

    1. Фамилии, имени, отчества заказчика;
    2. Номера телефона;
    3. Номера доставки, которую Вы хотели бы отменить.

    Далее оператор сам проделает все манипуляции с заказом, рассмотренные нами выше. Вам останется лишь проконтролировать результат в «Личном кабинете», когда появится доступ к интернету.

    Заказ доставлен в пункт самовывоза

    Максимум, что Вы можете сделать в этом случае – просто не забирать заказ. Вы не обязаны лично приходить в пункт выдачи и давать какие-либо объяснения.

    По истечению оговоренного срока (как правило, он составляет пять дней), ваш заказ автоматически будет отправлен на склад.

    Заказ передан курьеру

    Когда курьер или сотрудник пункта самовывоза свяжутся с Вами для уточнения условий доставки, откажитесь от нее.

    Не тратьте зря свое время и время курьера. В последствие Ваш заказ будет отправлен обратно на склад.

    Когда не обязательно отменять заказ?

    1. Если Вы неправильно указали дату доставки. Не стоит сразу все отменять. Свяжитесь с администратором сайта через «Мои обращения», на Форуме или по телефону Горячей линии. Он оперативно поможет все исправить.
    2. Вы хотите отказаться от одной или нескольких позиций.

      Так как заказ уже оформлен на доставку, то сотрудники интернет – магазина не в состоянии изменить его параметры. В этой ситуации лучше просто не выкупать ненужный товар.

    Теперь Вы точно знаете, можно ли отменить заказ на вайлдберриз, и как это сделать. Продавец предусмотрел много вариантов решения данной проблемы.

    Здесь все создано для комфорта покупателей.

    Но помните, что отмена любого заказа отрицательно сказывается при расчете процента выкупа.

    Источник: http://zaschita-prav.com/kak-otmenit-zakaz-na-vajldberriz/

    Wildberries: как продлить срок хранения заказа?

    Если нет возможности забрать товар в установленное время, необходимо:

    • В личном кабинете перенести дату доставки заказа.
    • Для этого зайдите в разделе «Мои доставки», нажмите «Изменить условия доставки».
    • Поставьте необходимую дату.

    В основном проблемы возникают с размерами одежды и обуви, с чем столкнулась и я. Но порой можно найти и проблемы с названием…

    И даже с составом:

    У любого косметического средства на сайте состав один — вода+косметическая основа, редко когда появляется пара других компонентов. У агафьи за 99 р и у средства за 3 600 одинаковый состав, так зачем платить больше?

    Заказывала плюшевую сову.

    Что вызвало недоумение — имя совёнка на сайте указано как Swoops, а на деле он оказался Owliver. Для многих это может быть большим минусом, ведь дети собирают эти игрушки по именам.

    Ключевое слово в названии — подарочный . Я же получила помятую упаковку, которая для подарка никак не годится.

    В случае превышения указанного количества, возврат товара осуществляется потребителем через фирменные пункты самовывоза Продавца.

    • Правила и условия эффективного и безопасного использования Товаров указаны на ярлыках или в инструкции по эксплуатации Товара.
    • Потребитель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Отсутствие у Потребителя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у данного продавца.

    Внимание

    Всё-таки, за такое удобство приходится чем-то платить.

    • Пункты самовывоза. Доставка в пункты самовывоза также абсолютно бесплатная, вот за что я люблю Вайлдберриз. По Петербургу товар доставляется всегда в течение двух суток , не дольше. Сами пункты находятся в огромном количестве городов.
    • Что не нравится — в некоторых пунктах срок хранения заказа 10 дней, а в большинстве — всего 4 дня даже при предоплате, чего зачастую не хватает.
      К примеру, от моего дома все пункты находятся достаточно далеко, и у меня не всегда получается в течение 4 дней выкроить время, чтобы приехать за заказом. А скидки- то сахарные, не поймаешь — улетят!

    Все пункты устроены одинаково.

    Необходимо знать только фамилию и имя получателя.

    • В ситуации, когда нужно доставить товар в другой город, или не по тому адресу, который указан при регистрации:
    • Добавляем в личном кабинете нужный адрес
    • При оформлении заказа, выбираем функцию «Получение заказа другим человеком»
    • Заполняем данные того, кому предназначена покупка
    • Оплачиваем заказ картой

    Wildberries — один из немногих интернет магазинов, предлагающий удобный сервис, включающий в себя: бесплатную доставку, самовывоз, оплату Webmoney, каждый день меняющиеся скидки до 30%.

    Единственным неудобством, можно назвать, небольшие сроки хранения в пунктах самовывоза. Не всегда, получается, уложиться в установленные сроки и вовремя получить заказ.

    Приходится отказываться от заказа, или магазин сам забирает его назад.

    .

    Кстати, звонки бесплатные на всей территории России. Вас соединят с оператором.

    Будьте готовы ответить на его вопросы, касательно:

    1. Фамилии, имени, отчества заказчика;
    2. Номера телефона;
    3. Номера доставки, которую Вы хотели бы отменить.

    Далее оператор сам проделает все манипуляции с заказом, рассмотренные нами выше. Вам останется лишь проконтролировать результат в «Личном кабинете», когда появится доступ к интернету.

    Доставка в пункт самовывоза:

    1. Заказанные позиции поступают в заводской упаковке и прозрачном пакете нашего Интернет-магазина.
    2. После полной оплаты заказа Вы можете в присутствии сотрудника пункта самовывоза вскрыть упаковку и проверить товар на предмет целостности, отсутствия брака и правильности вложения.
    3. В случае обнаружения заводского брака или нарушения целостности товара, Вам необходимо оставить отметку в товарной накладной. В этом случае Вы можете осуществить возврат сотруднику пункта самовывоза.
    4. Все претензии по приобретенным товарам Вы можете направить по адресу электронной почты: , в разделе « » в Личном Кабинете или другим удобным для Вас способом.

    Обращаем ваше внимание на то, что товар обязательно должен проверяться в присутствии сотрудника пункта самовывоза.

    А ведь приобрести по прежней цене товар уже нет возможности — акция прошла, заманчивая скидка потеряна. Да, и существующий минус за % отказов снижает бонусы, что тоже не очень радует.

    Приятный сервис всегда радует

    Более подробно ознакомится с правилами и способами доставки можно на официальном сайте, пройдя по

    – интернет-магазин, продающий недорогую одежду, обувь, аксессуары для женщин, мужчин, детей, славящийся брендовыми вещами, удобной оплатой, оперативной доставкой, многочисленными пунктами самовывоза.

    Самовывоз – это соглашение между покупателем и магазином, по которому клиент самостоятельно перевозит домой купленное изделие из пункта выдачи товаров.

    Пункты самовывоза Wildberries – плюсы и минусы

    Приобретая в интернете товар, мы ориентируемся не только на качество, цену, обслуживание, но и насколько быстро получаем приглянувшуюся вещь.

    Источник: http://yurist-don.ru/ne-zabral-zakaz-vajldberriz/

    Правовой дискурс
    Добавить комментарий