Можно ли сдать соску термометр если упаковка не повреждена

Возврат товара без упаковки

Можно ли сдать соску термометр если упаковка не повреждена

Упаковка — первое, что идет в мусорную корзину после покупки товара. Часто туда же попадает и чек. В то же время из-за отсутствия заводской тары магазины отказывают клиентам в возврате дефектной или просто неподходящей вещи.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-51-29 Москва; +7 (812) 467-30-52 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-83-47 Бесплатный звонок для всей России.

В большинстве случаев, отказ продавца в возврате товара без упаковки, неправомерен. Однако не всегда арбитр становится на сторону потребителя, что подтверждается обширной судебной практикой. Так можно или нет сдать товар в магазин со вскрытой упаковкой или вообще без нее?

Нормативная база

Порядок возврата товара описывают следующие законодательные акты:

Нормативные акты действуют на федеральном уровне. Каких-либо региональных особенностей возврата распакованных товаров не предусмотрено. Ретейлеры также не вправе вводить свои порядки, ухудшающие положение потребителя.

В ЗОЗПП нет каких-либо специальных упоминаний об упаковке, необходимости её хранить и возвращать. Её воспринимают как одно из свидетельств того, что покупка товара была оформлена в конкретном магазине, так как часто на нее клеят фирменные ярлыки и ценники. Из этого правила есть несколько исключений.

Права потребителя на возврат товара без упаковки

Качественный непродовольственный товар потребитель вправе в течение 2 недель обменять на более подходящий по размеру, расцветке и т. д.

Если ничего альтернативного магазин предложить не в состоянии, он обязан по желанию клиента аннулировать сделку и отдать деньги.

При этом действует важное условие про сохранение изначального вида и свойств товара, по которому его возврат без упаковки может быть затруднен.

Если вещь бракованная, покупатель вправе:

  • заменить ее;
  • получить скидку;
  • потребовать устранения дефектов или компенсации расходов на ремонт;
  • вернуть ее и забрать деньги.

Зачастую возвращать бракованную вещь с коробкой не обязательно. Ст. 16 ЗОЗПП запрещает ставить исполнение требований потребителя в зависимость от каких-либо обстоятельств, не связанных с неисправностями товара. При этом продавец не должен вычитать из возвращаемых средств стоимость поврежденной или потерянной упаковки.

Это подтверждает п. XII Письма МАП № 160: покупатель обязан вернуть продавцу товар в максимально полной комплектации, исключая упаковку и быстроизнашивающихся в ходе эксплуатации деталей.

Упаковку нужно сохранить, если производитель целенаправленно указал такую информацию на ней или в инструкции к изделию. Также закон будет на стороне продавца, если это неотъемлемая часть товара.

Возврат товара без упаковки надлежащего качества

Потребитель может обменять товар хорошего качества в течение 14 дней после покупки, если он не подошел по каким-либо параметрам: расцветке, комплектации, размеру, фасону и др. Это гарантировано статьей № 25 ЗОЗПП.

Правило не распространяется на медицинские приборы, парфюмерию и косметику, технические сложные изделия, мебель, текстиль, ювелирные украшения и др. Полный список товаров не подлежащие возврату и обмену приведен в Постановлении № 55 от 19.01.1998.

Отказаться от товара и получить деньги можно, только если в магазине нет альтернативы на обмен, подходящей потребителю. У изделия должен быть сохранен изначальный внешний вид: все ярлыки и пломбы на месте, нет следов употребления. В отличие от дефектного товара, качественный после возвращения будет выставлен на витрину и продан заново.

Относится ли упаковка к «внешнему виду», решают совместно клиент и продавец, а если согласия не достигнуто — суд. Как правило, заводская тара обязательна, а та, которую магазин выдал для защиты или удобства транспортировки товара, — нет.

Возврат изделия без упаковки ненадлежащего качества

Возврат дефектного товара возможен на протяжении всего срока гарантии, который определил производитель и(или) продавец. Исключение делается для технически сложных, многофункциональных изделий, перечисленных в Постановлении № 924: смартфонов, планшетов, бытовой и садовой техники и др. Они могут быть сданы в магазин по истечении 14 дней после приобретения, если:

  • товар ремонтируют по гарантии свыше 45 дней;
  • обнаружены существенные, неустранимые, многократно проявляющиеся недостатки или те, устранение которых невыгодно (расходы на работу и запчасти примерно равны или превышают стоимость покупки);
  • товар невозможно использовать по назначению суммарно более месяца в любом из годов гарантийного срока. Не важно при этом, идет ли речь о разных неисправностях или одной и той же повторяющейся.

Бракованный товар продавец сам сдает обратно производителю или поставщику. К таким вещам закон не предъявляет требований относительно внешнего вида, поэтому коробку, упаковку и быстроизнашивающиеся детали, к возвращаемому изделию, можно не прикладывать.

Упаковка обязательна, если это неотделимая часть товара или если изготовитель специально предупредил о необходимости сохранять её. Часто на такую тару наносят маркировку изделия.

Как вернуть товар без упаковки в течение 14 дней?

В течение первых 14 дней покупатель вправе потребовать деньги обратно при проявлении производственного брака. Качественную вещь можно сдать, если:

  • она не подошла клиенту;
  • не входит в список «невозвратных» товаров Постановления № 55;
  • не была использована, её внешний вид и свойства сохранены;
  • в магазине нет изделия на обмен.

Товар с дефектом можно сдавать без упаковки. Для качественной вещи она зачастую обязательна как составляющая изначального внешнего вида. Речь идет именно о заводской упаковке, а не таре, которую магазин выдал клиенту для удобства транспортировки или защиты покупки.

В течение первых 14 дней возврат даже технически сложных вещей проходит в упрощенном порядке, так как основанием для него служит любой, даже небольшой производственный брак. Магазин вправе организовать проверку качества или экспертизу, если сомневается в словах клиента. Возврат должен быть оформлен в течение 20 календарных дней с получения первой претензии и сдачи товара.

Возвращение изделия в течение гарантии

Начиная с 15-го дня после покупки претензии на возврат можно предъявлять только в отношении бракованных вещей. Причем недостаток технически сложных изделий должен быть существенным, неустранимым или мешающим нормальной эксплуатации товара.

Предъявлять свои требования потребитель вправе на протяжении всего срока гарантии. Если производитель или магазин не определили его продолжительность, он считается равным 2 годам. Гарантийный период отсчитывается с заключения сделки, а если этот момент трудно определить — с даты изготовления товара.

Так как после 2 недель возможен возврат только бракованных вещей, упаковку товара предоставлять не обязательно. Однако её следует сохранить и вернуть, если такое правило предусмотрено производителем или она — неотделимая часть товара.

Согласно ст. 16 ЗОЗПП магазин не вправе отказывать клиенту в удовлетворении его законных требований по основаниям, не связанным с дефектами товара. А упаковка обычно никак не влияет на качественное состояние купленного изделия.

Пошаговая инструкция возврата товара без упаковки

Если речь идет о бракованной вещи, общий порядок возврата товара без упаковки такой:

Если еще остались спорные вопросы, вы также можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-51-29 Москва; +7 (812) 467-30-52 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-83-47 Бесплатный звонок для всей России.

  1. Подойти в магазин с заявлением и товаром. Перечислить выявленные недостатки, потребовать возврат денежных средств.
  2. После визуального осмотра продавец обязан забрать товар и заполнить акт, в котором описать особенности технического состояния (трещины, сколы) и комплектацию. В нем должно быть зафиксировано отсутствие упаковки.
  3. Проверка качества проводится по инициативе и за счет продавца через собственный сервисный отдел или подрядчиков.

    Её цель — установить, присутствуют ли в товаре найденные клиентом недостатки. Обычно после этого магазин делает возврат или отказывает в нем, если дефекты не обнаружены.

Если потребителю не понравились результаты проверки, он может организовать независимую экспертизу за свой счет, затем направить руководству магазина досудебную претензию.

Если продавец не пошел на уступки, клиент вправе защищать свои интересы в суде.

Качественную вещь потребитель может обменять в течение 14 дней, вернуть — только если у продавца нет подходящей альтернативы. При этом отсутствие упаковки придется обосновать — доказать, что это не ухудшает товарный вид изделия, его не нужно уценивать для повторной реализации.

Заявление на возврат товара без упаковки

Закон не предусматривает обязательной формы заявления на возврат: он составляется в свободной письменной форме. В тексте документа нужно указать:

  • Где, когда и за какую сумму покупался товар.
  • Его недостатки. Если была проведена независимая проверка, нужно сослаться на заключение эксперта.
  • Требования и срок их выполнения, которые обосновать нормами из ЗОЗПП и ГК РФ. Если средства были уплачены с банковской карты или счета, надо указать их реквизиты.

Адресат претензии — организация или ИП, продавшие товар. Их реквизиты должны быть выданы по первому требованию покупателя, они всегда присутствуют в чеке. Рекомендуется донести до сведения магазина, что клиент готов бороться за свои права, если понадобится, в суде и Роспотребнадзоре. На отсутствие упаковки товара внимание лучше не акцентировать.

Заявление на возврат товара без упаковки подается продавцу в 2 экземплярах. Второй с записью о принятии клиент забирает себе.

Скачать образец заявления на возврат товара без упаковки можно здесь или здесь.

Возврат товара без чека и упаковки

К заявлению на возврат товара без упаковки желательно приложить копию чека. Его отсутствие — не повод отказывать в возврате (п. 5 ст. 18 ЗОЗПП).

В крупных ретейлерах, где продажи проводятся с помощью бухгалтерских программ, при возврате товара без чека, можно повторно распечатать товарный чек.

В любом магазине поступление на склад и отпуск вещей прослеживаются по серийным номерам, маркировкам и приходно-расходным накладным.

Вместо платежного документа принимаются гарантийный талон с печатью продавца, акт приема, показания свидетелей.

Будет считаться незаконным отказ в возврате только из-за отсутствия чека и упаковки как доказательств факта продажи (однако он правомерен, если заводская тара важна для сохранения товарного вида изделия).

Судебная практика

Как правило, возврат дефектного товара с поврежденной тарой или без нее не вызывает вопросов у продавцов и покупателей. Интереснее практика по покупкам, качество которых соответствует заявленному, когда стороны через суд определяют важность упаковки для сохранения внешнего вида изделия.

Источник: https://potrebitel-expert.ru/vozvrat-i-obmen/bez-upakovki/

Можно ли сдать испорченные градусники в аптеку

Можно ли сдать соску термометр если упаковка не повреждена

Инструкция 1 Минус у ртутного градусника только один — его хрупкость. Основной рабочий компонент традиционного градусника — ртуть, заключенная в стеклянную прозрачную трубку. Повредить ее очень легко, в результате чего возможна утечка ртути.

Вытекшая из градусника ртуть угрозы не представляет, зато выделяемые ею пары крайне опасны. Вдыхание паров ртути приводит к тяжелейшему отравлению с серьезными последствиями.

2 Именно поэтому, даже если ваш старый ртутный градусник не поврежден, а просто нуждается в утилизации, выбрасывать его вместе с бытовыми отходами — безответственно и весьма опасно. 3 Если градусник не поврежден, но испортился и не может более быть использован, необходимо утилизировать его.

Главный вопрос, с которым сталкиваются ответственные граждане, не желающие выбрасывать ртутный термометр в ближайшую урну, — куда отнести градусник для утилизации.

Как правильно вернуть товар в аптеку???

  • 353 301 00 13 01 1 – это ртутные, люминесцентные, прочие подобные лампы;
  • 47190000000 (2014) – отходы оборудования, содержащего ртуть;
  • 4 71 811 11 10 1 – ртуть утратившая потребительские качества.

Если частные лица могут об этом не знать, то сотрудники крупных предприятий должны. Поскольку отходы обсуждаемого металла относятся к первому классу опасности.

Это обязывает организации утилизировать его и оборудование с ним по определенным правилам. Более того, уровень опасности обязывает разрабатывать паспорт отхода.

Важно

Росприроднадзор рассматривает предложение владельца сырья, пришедшего в непригодность, после утверждает код, а также порядок утилизации. Если приборы, содержащие ртуть скапливаются в больнице, то предприятие их собирает, хранит, после передает на утилизацию в соответствующие организации.

Тема: отказ возврата электронного термометра в аптеке

Этот вид медицинских отходов относят в класс Г, о чем делают соответствующую пометку при оформлении отхода на хранение. Для частных лиц есть еще одно решение сдать градусник на утилизацию, реализованое в виде экотерминалов, практически для всех крупных городов России.

Это специальные автоматы синего цвета, размещаемые у гостиниц, торговых центров, станций заправки и прочих часто посещаемых мест. Экотерминал для приема опасных отходов Альтернативное место, куда сдавать градусники – стационарные пункты демеркуризации.

Они также расположены преимущественно в крупных и средних городах, что не решает проблему утилизации для жителей сельской местности. В этом случае, приходится обращаться в СЭС или районную управу.

Хотя практический опыт показывает неэффективность этого подхода, работники обоих предприятий редко сами знают, куда выкинуть ртутный градусник целый, но отработавший свой ресурс.

Куда сдавать ртутные градусники

Практически каждый знает, где находится ртуть в градуснике, однако какова ее масса, ответят немногие. Задача несложная, поскольку содержание металла в термометре строго регламентировано двумя граммами.

Ртуть из градусника Впрочем, важна поверхность разлетевшегося жидкого металла, то есть, сколько грамм ртути в градуснике займет по площади, рассыпавшись на капельки. Данная величина также определена и составляет около 90 кв.см.
Итоговое испарение составит 0.

18 мг в час, при предельно допустимой концентрации паров этого метала на уровне 0.0003 мг на кубометр. То есть ртуть из термометра, способна «заразить» 600 кубов жилого помещения.

Достаточно сопоставить объем своего дома, чтобы понять, насколько и чем опасна ртуть из градусника. Поэтому, утилизация ртутьсодержащих отходов становится важным аспектом даже на бытовом уровне.

Возврат дорогого термометра инфракрасного в аптеку — отказ

Звонок в МЧС решит несколько проблем:

  • устранение каплей металла;
  • правильная уборка помещения;
  • куда деть разбитый градусник.

Весь комплекс мер организуют специалисты МЧС. Разбитый ртутный градусник К сожалению, отсутствие информации, часто заставляет население делать неверные поступки. Люди, пытаясь понять, куда деть разбитый ртутный градусник идут в аптеку, ДЭЗ, где сталкиваются с недоумением персонала.

Хотя сам по себе вопрос, куда сдать возникать не должен, повторимся, все решает звонок в МЧС. Как утилизировать градусник в целом состоянии Диаметрально противоположно происходит утилизация градусников в исправном состоянии. Обращаться в МЧС по этому вопросу не стоит.

Неважно, по каким причинам персона решила избавиться от медицинского термометра, более актуально определиться, куда сдать ртутный градусник.
Ртуть – яд, поэтому МЧС приезжает на такие вызовы без лишних вопросов. 6 Однако бывают ситуации, когда решать подобную проблему приходится своими силами.

В этом случае главное — не паниковать, а последовательно выполнить все необходимые действия. 7

Внимание

Прежде всего, необходимо обеспечить качественную вентиляцию помещения — откройте окна и форточки. Затем соберите осколки градусника, не забудьте надеть перчатки.

Видимые капли ртути подберите резиновой грушей или салфеткой, смоченной в масле. Собранные капли и осколки следует поместить в банку с водой, плотно закрыть крышкой, при первой же возможности сдать ее в утилизацию. Место, на которое попала ртуть, обязательно нужно обработать сильным раствором хлорки или марганца.

Пункты сбора медицинских термометров Вопрос как утилизировать ртуть акцентируется на двух направлениях:

Поскольку медицинские термометры распространены более массово, особенно в лечебных учреждениях, то именно утилизация ртутных градусников становится актуальной проблемой здравоохранения.

Сегодня уже разработана стандартная методика, как утилизировать ртутный градусник. Шаг первый зависит от состояния прибора, которое определяет, куда нужно утилизировать градусник или к кому для этого обращаться.

Что делать с разбитым градусником Непосредственно утилизация должна производиться специалистами МЧС. Поэтому, не стесняйтесь звонить в эту службу, ее сотрудники реагируют на проблему с пониманием и оперативно.

Здравствуйте! Вчера приобрели инфракрасный термометр hartmann termoval duo scan ( измеряет температуру тела в ухе и на лбу). Покупали в аптеке, оплата производилась по карте банковской.

Стоимость 1391 руб. ПРОБЛЕМА: 1) замеры температуры в ухе не соответствуют реальной температуре (измеренной на лбу тем же прибором, а также ртутным термометром — разница более 2,0 градусов!!!). То есть производитель допускает погрешность измерения в 0,1-0,3 градуса, в реальности разница составила от 36,5 до 38,6(!!!).

Все правила измерения были соблюдены по инструкции. При продаже не тестировали, так как (по инструкции) для правильных замеров должно пройти от 30 мин, если человек пришел с улицы, либо термометр это время должен согреться при комнатной температуре.

То есть его невозможно было проверить на месте (зима). 2) дома уже заметили небольшой соскол на внутренней части дисплея(!).
Термометр медицинский, именуемый градусником, знаком каждому обывателю еще с младенческих лет.

Этот предмет, еще три десятка лет назад, считался вполне безопасным, а ртуть в градуснике – фактически, незаменимой. Позже, данный жидкий металл постигла участь свинца, он, как и его собрат по таблице Менделеева, был признан опасным для человека.

Однако, негативное воздействие ртутьсодержащих отходов, вызвано не самим металлом, а его парами. Чем опасна ртуть для человека Температура испарения ртути составляет 180С, что обеспечивает интенсивное попадание паров этого металла в воздух. Скорость процесса – 0.002 мг/кв.см в час.

Необходимо учесть, что величина указана для испарения с площади в квадратный сантиметр. Чтобы определить площадь разлетевшегося металла, необходимо знать, сколько ртути в градуснике находится вообще.

ВАЖНО: при продаже аптека заявила, что все приборы проверены их специалистом. На деле же стоит в «потерянном» гарантийнике живая подпись и печать о проверке (другая организация), но при этом ни одна заводская пломба-наклейка не были сняты, думаю проверки не было! Товарный вид, комплектация не нарушены.

Источник: http://dolgoteh.ru/mozhno-li-sdat-isporchennye-gradusniki-v-apteku/

Можно ли сдать соску детскую обратно в магазин

Можно ли сдать соску термометр если упаковка не повреждена

1 ст. 18 ЗОЗПП; потребовать возмещения разницы между ценой пустышки, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП; потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи пустышки ненадлежащего качества | п.

1 ст. 18 ЗОЗПП. Важно!Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — Вы вправе вернуть пустышку с любыми недостатками, возникшими не по Вашей вине, если срок гарантии еще не закончился. 1 п. 1 ст. 19 ЗОЗПП. Срок возврата денег Срок возврата денег за пустышку ненадлежащего качества, на которую не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования | ст.

Обмен соски, как обменять соску в магазине на новую

Подробнее об этом читайте в статье «Особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Покупатель вправе присутствовать при проверке качества.

Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара». Экспертиза соски: в случае, если продавец даже после проверки качества соски настаивает, что она испортилась по вине покупателя, он должен провести ее экспертизу.

При этом экспертиза производится за счет продавца.

Можно ли вернуть набор детских сосок в магазин, если упаковку не раскрывали?

Юрист, г. Нижний НовгородОбщаться в чате Добрый день!Статья 25 ФЗ «О ЗПП».

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Возврату и обмену не подлежит

Предметы мебели, купленные по отдельности, а не в комплекте, меняются в обычном порядке.

Таким образом, подлежат возврату и обмену:

  1. ящики для игрушек;
  2. полки, вешалки, ростомеры.
  3. комоды и пеленальные столики;
  4. кроватки, колыбели;
  5. манежи;
  6. стульчики для кормления, шезлонги, качели;
Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
  1. погремушки, ложечки и детская посуда из серебра;
  2. ювелирные украшения для детей (серьги, кулоны, броши).
Автомобили и мотовелотовары Иногда продавцы сами включают в этот пункт детские велосипеды.

Можно ли сдать смесь обратно в магазин

А при возврате товара надлежащего качества принято ссылаться на 25 статью Закона. В соответствие со статьей 25 Закона “О защите прав потребителей” покупатель может вернуть непонравившийся непродовольственный товар обратно в магазин в течение первых четырнадцати дней с момента покупки в случае, если он не подошел ему по форме, фасону, размеру, цвету, габаритам или комплектации.

Что касается возврата продовольственных товаров, то он возможен только в случае выявления ненадлежащего качества. Например, купленный творог оказался просроченным, горьким на вкус или кислым по запаху. То же правило касается и возврата детского питания.

Товары надлежащего качества, которые нельзя вернуть в течение 14 дней: Предметы личной гигиены и санитарий (соски, зубные щетки, горшки, товары для купания, градусники, расчески и т.д.)

Можно ли сдать купленные детские вещи

Процедура заполнения заявления на обмен без чека точно такая же, как и при обмене с чеком.

В магазине у вас могут попросить паспорт, если вы сдаете одежду не в день ее покупки. Но в любом случае нужно бороться за свои права.

Лучше всего при этом ссылаться на статью 18 закона «О защите прав потребителей». Тогда продавец точно поменяет вам товар, ведь предпринимателям не хочется связываться с судом, который обычно встает на сторону покупателей. В данном случае, товар подпадает под категорию » швейные=»» и=»» трикотажные=»» изделия».

Можно ли обменять соску в магазине, если она не была использована, даже не распакована?

Источник: http://domzalog.ru/mozhno-li-sdat-sosku-detskuju-obratno-v-magazin-66644/

Можно ли сдать соску термометр если упаковка не повреждена

Можно ли сдать соску термометр если упаковка не повреждена

Меню

– Новости – Можно ли сдать соску термометр если упаковка не повреждена

Обычное расхождение может быть на 2 градуса, если мааленький металлический кончик датчика градусника попадет просто между толстыми складками кожи.

Ртутный же градусник нагревается по всему своему корпусу, потому и располагать его можно практически как попало.

Так что, 99,999999% градусник исправен, просто измеряете неправильно.

и как быть..как его вернуть.

один раз уже натыкалась с простым электрон термометром. аптека послала нафиг. мол идите в гарантиику и там разбираитесь..мы сами не принимаем. на что я плюнула..т.к. маленький ребенок и ходить разбираться совсем некогда. уж темболее ехать и искать гарантииный центр.

но тогда речь шла не о 1200р (стоимость ИК термометра). такими суммами никто не разбрасывается. И когда я его покупала, спрашивала как быть если неправильно измеряет.

Важно Под языком погрешность минимальная, поэтому проще мерять там. Это у меня из практики применения)

Просто подскажу, что нужно держать не до звукового сигнала, а минут пять — тогда будет правильная температура

По инструкции надо провести от виска до виска по лбу

написано что мгновенно определяет

в чем тогда смысл?

Ртутным прощу тогда

я вам посоветовала просто.

я вернул это г.

взяли через не могу. наверно со мной просто не хотели связываться))

покупайте обычные ртутные и не болейте.

все родители накалывались на этом. скока знаю каждый покупал эту херь и не одну. я в их числе. дейсвительно мерит хз что.

1. Если данный товар является изделием медицинского назначения, он должен содержаться в реестре на сайте росздравнадзора.

2.

если он работает хорошо то никак не сдадите.

аптеки не под каким предлогом товар не меняют.

Источник: http://2oa.ru/mozhno-li-vernut-gradusnik-v-apteku/

У меня есть чек и гарантийный талон. Можно ли мне вернуть градусник в аптеку и забрать деньги? Или имеет смысл ехать в гарантийный ремонт? Да и как докажешь, что он плохой, по идее же он показывает температуру.

Время измерения зависит от того, когда перестанет меняться температура измерительного элемента т.е.
сильно зависит от того даже в какое место «под мышку» вы его поставите. Также может быть «севшая» батарейка.

А гардусники вообще можно возвращать? И в какой срок?

Если градусник с недостатком, то можно вернуть, обменять, отремонтировать в течении гарантийного срока.

При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки термометра возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Возврат денег: если экспертизой будет установлено, что термометр испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан вернуть уплаченные за термометр деньги.

Претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «Как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.

Правила написания претензий можно посмотреть в статье «Как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«Обращение в суд за защитой прав потребителей».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный термометр гарантия на который закончилась или не была установлена

Экспертиза термометра: в случае, если продавец не согласен возвращать деньги, покупатель должен сам провести экспертизу товара.

кому как повезет.

Мы брали малышу в 2007 году самый-самый дешевый.

За 100 р. Хорошо работает. dimb1 17:11 Если градусник измеряет «за 10 секунд», то это заведомо развод.

Обычный градусник измеряет в районесекунд.
А вот такой скороизмеряющий градусник через 10 секунд только пищит, но продолжает температуру повышать. Ртутный же градусник нагревается по всему своему корпусу, потому и располагать его можно практически как попало.

Так что, 99,999999% градусник исправен, просто измеряете неправильно.

Источник: http://yuridicheskayakonsulitatsiya.ru/kak-vernut-termometr-v-apteku-28149/

Можно ли вернуть электронный градусник в аптеку

Вчера приобрели инфракрасный термометр hartmann termoval duo scan ( измеряет температуру тела в ухе и на лбу).

N 1222, от 06.02.2002 N 81) 12.

Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему (п.

Источник: http://north-lawyer.ru/mozhno-li-sdat-sosku-termometr-esli-upakovka-ne-povrezhdena/

Можно ли вернуть товар без упаковки: особенности возврата, если она повреждена

Можно ли сдать соску термометр если упаковка не повреждена

Пытаясь вернуть товар в магазин, потребитель нередко получает отказ, мотивированный отсутствием упаковки.

Можно ли по закону сдать покупку без упаковки, в каких случаях это возможно, какие сроки проведения процедуры и удовлетворения требования потребителя?

  • 1 Право потребителя по закону
  • 2 Сроки
  • 3
  • 4 Заключение

Право потребителя по закону

Вне всякого сомнения, купленную вещь вернуть обратно в магазин потребитель имеет полное право.

Дорогие читатели! В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер. Если вы хотите узнать как решить именно Вашу проблему – обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните нам по телефонам: 

+7 (499) 350-66-97 Москва, Московская область

+7 (812) 627-16-82 Санкт-Петербург, Ленинградская область
Остальные регионы: онлайн-консультант>>
Это быстро и бесплатно!

Возврат товаров регламентируется такими статьями Закона РФ «О защите прав потребителей»:

  • ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков»;
  • ст. 25 «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества»;
  • ст. 26.1 «Дистанционный способ продажи товара».

Однако ни один из этих нормативных актов не содержит никаких указаний относительности целостности упаковки при проведении процедуры возврата.

В ст. 25, ст. 26.1 ЗОЗПП РФ упомянуто о необходимости сохранения товарного вида возвращаемой продукции, а само определение этого понятия не дано.

Пользуясь этой недоработкой, продавцы строят свою политику отказа именно на основании того, что покупатель не сохранил товарного вида изделия.

В защиту потребительских прав толкуется также п. 2 ст. 16 ЗОЗПП РФ, гласящий: «Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров».

Понимать следует так: если вещь с дефектами, то условие наличия тары в данном случае неуместно и может служить поводом для отказа в удовлетворении законных требований клиента.

Упаковка – всего лишь оболочка, тара, в которой находится товар, поступающий в торговые предприятия, но бывает, что упаковывается продукция уже в магазине с целью придания более презентабельного вида и предохранения вещей от загрязнений в процессе торговли, включая перемещения.

Поврежденная упаковка не может никак повлиять на качество и на товарный вид изделия, поэтому возврат возможен продукции как надлежащего, так и ненадлежащего качества.

Есть и исключения, когда упаковка представляет собой не просто картонку или целлофан, полиэтилен, а специально изготовленную коробочку, тогда действительно отказ будет правомерным.

К примеру, есть товары, продающиеся в специальной фирменной упаковке, которую уничтожать не рекомендуется, иначе сдать вещь не получится. Невозможно сдать, независимо от наличия упаковки, вещи, изготовленные по индивидуальному заказу потребителя.

Никогда не знаешь заранее, какого качества окажется купленная вещь, поэтому раскрывать покупки или подарки следует предельно аккуратно, стараясь не повредить упаковку.

Многие товары, даже обычные смартфоны, защищены голограммами или специальными защитными наклейками, снять которые непросто, но имеет смысл постараться – если потребуется вернуть покупку, то все-таки проще это сделать при наличии упаковки.

Возвращая товар надлежащего качества без упаковки, купленный через интернет или в розницу, потребитель должен уметь отстаивать свои права: в ст. 25, ст. 26.1 нет требования о наличии упаковки.

И уже совсем несерьезно заставлять покупателя возвращать вещь, в которой обнаружены недостатки спустя год или более после покупки, ведь в ст. 18 ЗОЗПП РФ также нет указания не принимать бракованные вещи без коробок.

Важно знать, что некоторые производители или торговые сети устанавливают собственные правила относительно тары и обуславливают возможность возврата при наличии упаковки, даже если ее целостность нарушена.

Так, сеть магазинов ИКЕА осуществляет приемку обратно не подошедшей продукции в течение 365 дней с даты покупки, если клиент вернет упаковку, пусть и не целую.

Прежде чем принять окончательное решение купить дорогую вещь, стоит внимательно изучить правила и условия возврата товара в этот магазин. Тогда покупатель точно будет знать, нужно ли хранить картонную коробку или можно выбросить хлам сразу.

Подытоживая тему передачи в магазин вещей, купленных в розницу или через интернет, можно утверждать, что без упаковки возможен возврат товаров:

  • нормального качества, не подошедших или не понравившихся, но не бывших в пользовании;
  • с недостатками, возникшими не по вине пользователя.

Невозможно сдать ни в таре, ни без нее те товары, которые внесены в Перечень… качественных вещей, не подлежащих возврату, а также те, которые вышли из строя из-за халатности или неаккуратности покупателя.

Клиент вправе обратиться по вопросу возврата товара, на который упаковки нет (или она повреждена), в такие сроки:

  • 14 дней, не считая дату покупки качественных, не бывших в эксплуатации предметов (ст. 25 ЗОЗПП РФ);
  • на протяжении срока годности или гарантийного периода, если в покупке выявлены дефекты, а если таковые не установлены, то в течение 2 лет (ст. 19 ЗОЗПП РФ);
  • в любое время до вручения предмета клиенту, после получения – в течение 7 дней, а если покупатель не проинформирован об условиях возврата, то на протяжении 3 мес. (при покупке дистанционным способом – ст. 26.1 ЗОЗПП РФ).

Вещь без дефектов должны обменять на другую, аналогичную, в день обращения (ст. 25 ЗОЗПП РФ), а деньги отдадут только при условии, что аналогов нет в продаже, и то не обязательно в тот же день: допускается отдать уплаченные средства в течение 3 дней.

Некачественную покупку обязаны заменить на аналогичную вещь в течение 7 дней после обращения, а при необходимости проверки – 20 дней (ст. 21 ЗОЗПП РФ), и на протяжении 10 дней произвести ремонт или вернуть деньги (ст. 22 ЗОЗПП РФ).

Ст. 26.1 ЗОЗПП РФ предписывает вернуть деньги за товар, купленный через интернет, на протяжении 10 дней после отказа клиента.

В следующем ролике юридический консультант расскажет об отсутствии необходимости сохранять упаковку товара. Однако, в некоторых случаях, наличие упаковки при возврате товара обязательно.

Заключение

Покупая недешевые вещи, всегда покупателю стоит подстраховаться на случай возврата и постараться аккуратно обращаться с упаковкой, чтобы не разрушить ее.

По закону наличие упаковки и не является обязательным условие для процедуры возврата – ни в одном нормативном акте не указано такое требование, поэтому сдать можно без картонки или целлофана как новую не подошедшую вещь, так и покупку с недостатками.

Ждем ваших комментариев относительно опыта возврата в магазин товаров без упаковки. Помогите своим соотечественникам, попавшим в неприятную ситуацию, совершить возврат быстро и без нервотрепки.

Дорогие читатели, информация в статье могла устареть, воспользуйтесь бесплатной консультацией позвонив по телефонам: 

+7 (499) 350-66-97 Москва, Московская область

+7 (812) 627-16-82 Санкт-Петербург, Ленинградская область
Остальные регионы: онлайн-консультант>>
или задайте вопрос юристу через форму обратной связи, расположенную ниже.

Источник: https://zakonsovet.com/zashhita-prav-potrebitelej/tovary/vozvrat-obmen-ustranenie-nedostatkov/vozvrat/upakovka.html

Можно ли вернуть товар, если повреждена упаковка?

Можно ли сдать соску термометр если упаковка не повреждена

В соответствии со статьей 18 Закона “О защите прав потребителей”, покупатель может вернуть товар с поврежденной упаковкой или вообще без неё, но не всегда.

Так, в данной статье мы ответим на следующие вопросы: можно ли вернуть товар без упаковки и если да, то при соблюдении каких условий? можно ли вернуть товар с поврежденной упаковкой? в каких случаях возврат такого товара невозможен?

Можно ли вернуть товар без упаковки?

Правила возврата товаров регулируются действующими нормами Закона “О защите прав потребителей”. Согласно ему, покупатель вправе вернуть товар в двух случаях:

  • Если он надлежащего качества, но не подходит покупателю по форме, размеру, фасону, цвету, габаритам или комплектации;
  • Если он ненадлежащего качества, имеет серьезный брак или недостаток;

Возврат товара по одной из вышеперечисленных причин регулируется следующими статьями Закона “О защите прав потребителей”:

  • Согласно статье 18 Закона “О защите прав потребителей”, покупатель не обязан сохранять целостность упаковки в случае возврата товара как надлежащего, так и не надлежащего качества;

Тоже самое говорится и в Приказе №160 МАП от 1998 года.

  • Согласно статье 16 Закона “О защите прав потребителей”, продавец, равно как и производитель, не вправе препятствовать покупателю осуществлять возврат товара. Однако, одно условие все же должно быть удовлетворено – товар не должен быть поврежден самим покупателем;
  • Согласно статье 26.1 Закона “О защите прав потребителей”, продавец не имеет право отказать покупателю вернуть товар на основании отсутствующей упаковки;

Вывод: покупатель может вернуть товар с поврежденной упаковкой или без него, если сам товар при этом не поврежден, но не подходит покупателю по какой-то из базовых характеристик или является бракованным/дефектным.

О том, в каких случаях вернуть товар с поврежденной упаковкой или без упаковки нельзя, читайте в следующем разделе.

Когда вернуть нельзя?

В соответствии с действующим Законодательством, произвести возврат товара без упаковки не допускается в следующих случаях:

  • Если на самой упаковке написано, что при возврате товара целостность упаковка должна быть сохранена;
  • Если упаковка является составляющей товара и её повреждение повреждает сам товар;
  • Если покупателя предупредили, что вернуть товар с поврежденной упаковкой или без неё невозможно;

Т.е. если в возвращаемом товаре обнаруживается повреждение, которое нанес ему сам покупатель, продавец его не примет.

Если товар не бракованный

Согласно действующему Законодательству, вернуть товар надлежащего качества без упаковки возможно при удовлетворении следующих условий:

  • С момента его покупки прошло не более двух недель;

Отсчет двухнедельного срока начинается со следующих после дня приобретения суток.

  • Товар не подходит по одной из следующих характеристик: форме, фасону, размеру, цвету, габаритам или комплектации;
  • Товар сохранил тот же вид, что и в день покупки. Т.е. также упакован, сохранил все ярлыки, наклейки, этикетки;

Тут продавец может придраться, указав на поврежденную или отсутствующую упаковку, однако, покупатель вправе напомнить о существовании статьи 26.1 Закона “О защите прав потребителей”.

  • Товар не был в эксплуатации;
  • У покупателя сохранился чек или квитанция, подтверждающие покупку;

Если у покупателя потерялся чек, то, на основании статьи 25 Закона”О защите прав потребителей”, он может вернуть товар, предоставив другой документ или свидетельские показания, подтверждающие покупку в конкретном магазине.

  • Товар не входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату;

При соблюдении всех условий, перечисленных выше, покупатель сможет спокойно вернуть товар даже без упаковки.

О том, как вернуть товар ненадлежащего качества, читайте в следующем разделе.

Если товар бракованный

Товар можно вернуть на основании ненадлежащего качества в следующих случаях:

  • Если у него выявился серьезный недостаток, который мешает эксплуатировать товар;
  • Если у него обнаружился какой-то дефект;

Вернуть товар на основании его некачественности покупатель может как в рамках гарантийного срока ,если таковой на него установлен, так и срок, установленный законодательством.

Если на товар не установлен гарантийный срок и продавец не сообщил о нем в устном формате, по Закону, покупатель вправе вернуть товар в течение двух лет, если выявит у товара какой-то недостаток.

Что касается условий возврата товара ненадлежащего качества, то они представлены в приказе №160 МАП от 1998 года. Согласно ему, возврат бракованного товара осуществляется с соблюдением  следующих условий:

  • Покупатель должен вернуть товар со всеми комплектующими, которые были у товара;
  • Продавец вправе проверить сохранность самого товара и всех его возвращаемых комплектующих;
  • Помимо товара покупатель не должен возвращать упаковку от него;
  • Покупатель не обязан возвращать быстроизнашивающиеся комплектующие товара;
  • Продавец не вправе отказать покупателю в возврате товара на основании отсутствующей упаковки или каких-то неважных комплектующих;

По возможности рекомендуется взять с собой как можно больше комплектующих от товара, даже если они пришли в негодность. Это повысит шансы на беспрепятственный возврат товара.

Порядок действий

  • Первоначально, для возврата товара необходимо составить заявление на возврат товара.

Чтобы составить его правильно,  рекомендуется скачать образец заявления или готовый бланк для заполнения и после заполнить его.

Кроме того, составить заявление на возврат товара можно при непосредственном обращении в магазин, когда продавец предоставит соответствующих бланк для заполнения.

Заявление должно быть составлено в двух экземплярах, один из которых остается на руках у покупателя (с отметкой об ознакомлении продавцом), а другой передается продавцу на рассмотрение.

  • К заявлению нужно приложить чек или другой документ, подтверждающий покупку, а также сам товар;

В заявлении необходимо указать паспортные данные, так что при походе в магазин рекомендуется захватить с собой паспорт.

После этого покупатель может потребовать:

  • Обмена товара на другой с подходящими характеристиками;
  • Обмена товара на товар другой марки с перерасчетом его стоимости;
  • Снижения стоимости покупки ввиду выявленного брака, если речь идет о возврате некачественного товара;
  • Устранения недостатка за счет магазина в рамках положенного Законом для ремонта срока или рамках гарантийного ремонта;
  • Выплаты денежной компенсации для самостоятельного устранения недостатка;
  • Возврата 100% стоимости товара взамен на возврат самого товара;

Если продавец отказывается

Если продавец отказывается удовлетворять требования покупателя из-за отсутствия упаковки , а указания соответствующей нормы Закона не оказывает должного эффекта, покупатель вправе совершить одно из следующих манипуляций:

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

Loading…

Источник: https://vozvrat-tehniki.ru/vernut-tovar-esli-povrezhdena-upakovka.html

Правовой дискурс
Добавить комментарий