Гарантийный срок на лампочки энергосберегающие

Светодиодные лампы сколько гарантия

Гарантийный срок на лампочки энергосберегающие

Если экспертная проверка устанавливает наличие производственного брака или неправильного хранения при продаже товара, то магазин должен заменить бракованный товар или вернуть за него деньги.

При отказе продавца принимать товар после экспертизы должна быть написана претензия, образец которой был представлен ранее. Отказ магазина принимать бракованный товар может быть оспорен покупателем в суде.

Как можно произвести возврат приобретенной лампочки, если ее качество соответствует заявленному? Покупатель имеет по закону право обменять некачественную электрическую лампочку на новую в течение 14 дней с момента ее покупки.

Какой срок гарантии светодиодных ламп при продаже в магазине?

Недели три назад купил такой же мощности еще 5 штук, цена привлекла всего 100руб за штуку, маме в квартиру, тоже ни одна не вышла из строя. Первые брал в 2 раза дороже по 210.

Светодиоды проверяют прогоном, считается если в течении 9ти часов непрерывного горения светодиод не выходит из строя, то гарантированно будет работать 50000часов.

Важно Насколько добросовестно это делают при производстве, вопрос, но ничто не мешает включить лампу на это время в домашних условиях, если перегорит, замена гарантирована даже по простому возврату товара в течении 2х недель.

Правда и драйвер может выйти из строя, но как правило лампы разборные и драйвера можно отремонтировать при желании.
VecheslaV : 17 27 октября 2016 в 14:23 vit : 260 27 октября 2016 в 13:50 Купил 12 штук около полугода назад, пока ни одна не сгорела.

Почему так происходит, и насколько нас обманывают производители? Попробуем разобраться в этом вопросе.

  • То, что обещает производитель
  • Эффективный и полный срок службы
  • Реалии
  • Скупой платит дважды

То, что обещает производитель Популяризация светодиодных источников света поспособствовала появлению на российском рынке сразу нескольких десятков торговых марок, основным продуктом которых являются светодиодные лампы.

Внимание Естественно это привело к резкому росту конкуренции. В ход пошли самые разные способы, позволяющие компаниям удержаться на плаву.

Покупка и замена светодиодных ламп по гарантии

Каждому покупателю, равно, как и продавцу, хочется, что бы реализуемый товар соответствовал качеству, был без дефектов и долго не ломался. Но иногда случаются ситуации, когда необходимо вернуть своё приобретение в магазин по причине преждевременного выхода из строя или несоответствия параметров. Не всегда это происходит легко и просто.

Можно ли вернуть потраченные деньги или совершить обмен на более подходящий вариант без кучи потраченных нервов, когда речь идет о светодиодных лампах (LED)? Первое правило – сохранять кассовый чек до истечения гарантийного срока и утилизации товара В законе написано, что для возврата и обмена кассовый чек не обязателен.

Однако без него процедура может усложниться в несколько раз и затянуться на долгое время, потребуется привлечение свидетелей.

Срок службы светодиодных ламп и светильников: реалии и сказки производителей

По внешнему виду LED — это обычная лампочка, нафаршированная множеством светодиодов, которые преображают электрическое напряжение в спектральный диапазон.

Эту способность интенсивно используют в последние годы для освещения и воспроизведения световых эффектов.

Поскольку светодиодные лампы потребляют мощность в 10 раз меньшую, чем обычные лампы накаливания, и в 3 раза меньшую чем люминесцентные, они эффективно снижают энергопотребление, а так же:

  • не излучают ультрафиолет, плохо влияющий на ткани глаз;
  • практически не выделяют тепло, уменьшая затраты на установку систем кондиционирования;
  • имеют высокую ударопрочность, бесперебойный срок службы на протяжении нескольких лет;
  • отличаются экологической чистотой.

Высокие эксплуатационные и технические характеристики определяют стоимость.

Реальный срок службы led ламп

  • когда лампа по форме, размеру и форме не подходит покупателю;
  • она не использовалась покупателем после покупки и сохранила свой товарный вид, наклейки, упаковку и ярлыки;
  • товар не относится к группе изделий, не подлежащих обмену.

По закону «О защите прав потребителя» покупатель может претендовать на замену товара или возврат денег, отданных за него, если подходящего для замены товара не нашлось в магазине.

Для обмена покупатель должен предоставить вместе с товаром:

  • свой паспорт;
  • кассовый чек, подтверждающий покупку лампочки в этом магазине;
  • свидетелей, которые могут это подтвердить, если нет кассового чека.

При покупке лампы через Интернет в любой ситуации покупатель имеет право ее вернуть, так как законом оговаривается ситуация, в которой он не видел товара при покупке в реальности.

Есть ли гарантия на энергосберегающие лампочки?

В зоне цоколя нагрев ощущается, и чем он меньше, тем более качественно собрана схема драйвера. У меня шесть светодиодных ламп различной мощности и от разных производителей уже три года работают без замечаний.

VecheslaV : 17 27 октября 2016 в 19:20 Leon : 98 27 октября 2016 в 18:09 Упаковку от любого товара нужно сохранять на период гарантийного срока.

Сам пока не покупал светодиодные лампы, но тоже планирую, скоро буду менять светильник в одной комнате и куплю в новый светодиодные лампы, а затем буду заменять по мере перегорания энергосберегающих, пусть отработают полностью свой ресурс. Родственник использует сведодиодки уже два года, пока ни одна не сгорела.

Короткий срок службы лампочек с AliExpress объясняется отсутствием радиатора, токового драйвера и крайне низким качеством сборки. Также следует обращать внимание на длительность гарантийного срока.

Гарантия на самые дешёвые светодиодные лампы исчисляется месяцами, так как после года эксплуатации большой процент таких ламп выходит из строя (ASD, SmartBuy).

В случае с led лампами высокого качества производитель готов выполнять гарантийные обязательства в течение 3-5 лет (Feron, Osram).

В очередной раз хочется отметить, что дешёвые светодиодные лампы и светильники при активном использовании лишь в редких случаях работают более двух лет. Но даже в этом случае их параметры не совпадают с заявленными, а сами лампы могут приносить вред здоровью.

Люминисцентные кроме всего прочего не сразу разгораются, и не любят работы на морозе. Да, если это не китайский ноунейм, то обычно гарантия год. И в течение года можно обменять ее на новую, если перегорит, в том же магазине, где она была куплена. Или в одном из магазинов сети. Для этого нужен чек и желательно упаковка.

Обменять обязаны, но могут попытаться обдурить и не менять до последнего. Да. На светодиодные — 5 лет или 50 000 часов работы.

Так сказал магазин, у которого мы брали. Чек и коробка, само собою, необходимы. Понятное дело, если без конца включать и выключать, ресурс уменьшится — как и у самой обычной лампочки.

Но сохраняют здорово. Да, гарантия 1 год. Обязательно сохраняйте чек. Мы одну лампочку меняли в магазине электрики, она почему-то как бы закоптилась вверху и перестала загораться. При чём у нас коробка от лампочки не сохранилась, только чек. Но всё равно поменяли.

Недели три назад купил такой же мощности еще 5 штук, цена привлекла всего 100руб за штуку, маме в квартиру, тоже ни одна не вышла из строя. Первые брал в 2 раза дороже по 210.

Светодиоды проверяют прогоном, считается если в течении 9ти часов непрерывного горения светодиод не выходит из строя, то гарантированно будет работать 50000часов.

Насколько добросовестно это делают при производстве, вопрос, но ничто не мешает включить лампу на это время в домашних условиях, если перегорит, замена гарантирована даже по простому возврату товара в течении 2х недель. Правда и драйвер может выйти из строя, но как правило лампы разборные и драйвера можно отремонтировать при желании.

Источник: http://law-uradres.ru/svetodiodnye-lampy-skolko-garantiya/

Гарантия на лампы накаливания закон – Юридический ликбез

Гарантийный срок на лампочки энергосберегающие

Лампы накаливания очень чувствительны даже к относительно небольшим повышениям напряжения: при повышении напряжения всего на 6% срок службы снижается вдвое. По этой причине лампы накаливания, освещающие лестничные клетки, довольно часто перегорают, так как ночью электросеть мало нагружена и напряжение повышено.

качество света — качество жизни Внимание Покупатель доплачивает разницу магазину, если ему дают более дорогую замену. Продавец доплачивает разницу в цене, если стоимость строй лампочки была выше новой, которую дают на обмен. Стоимость лампочки должна определяться на момент ее возврата в магазин и проведения замены.

Срок службы электрических ламп

Что делать, когда продавец не принимает бракованную лампу, имеющую гарантию? В такой ситуации должна быть проведена проверка качества товара, при которой должен присутствовать покупатель. Закон обязывает продавца в такой ситуации произвести обмен.

В том случае, если и после проверки качества бракованной лампочки продавец не хочет ее принимать обратно и возвращать за нее деньги, то должна проводиться экспертиза товара.
Внимание Это платная услуга. В такой ситуации оплачивать ее должен продавец, оказывающийся менять бракованный товар.

Покупатель имеет право присутствовать на экспертизе товара. Если он не согласен с ее результатами, то оспорить их он может в суде.

В том случае, если экспертиза подтверждает заводской брак или деформацию товара во время продажи, а не по вине покупателя, магазин должен вернуть деньги, или обменять брак на качественный товар.

Срок службы ламп накаливания и способы его продления

Производители при этом оговаривают идеальные условия эксплуатации, при соблюдении которых можно будет максимально долго использовать люминесцентные светильники. Прежде всего должно быть не больше 5 включений/выключений.

Поэтому эти лампы дневного света не подходят для использования в местах, где часто щелкают выключателем, или в паре с датчиками движения.
Кроме того, не должно быть скачков напряжения.

К сожалению, реальный срок службы люминесцентных ламп не всегда дотягивает до заявленных в связи с тем, что в продаже очень много низкокачественных лампочек в основном китайского производства. Срок службы галогенных ламп. Галогенные лампы по своему строению схожи с лампами накаливания.

В них также есть спираль. Но их колба наполнена специальным, так называемым буферным газом: парами галогенов (брома или йода).
Пары галогенов увеличивают срок службы лампочки до 2 000 — 4 000 часов.

Еще немного о лампочках

Важно Люминисцентные кроме всего прочего не сразу разгораются, и не любят работы на морозе. Да, если это не китайский ноунейм, то обычно гарантия год.

И в течение года можно обменять ее на новую, если перегорит, в том же магазине, где она была куплена. Или в одном из магазинов сети. Для этого нужен чек и желательно упаковка.

Обменять обязаны, но могут попытаться обдурить и не менять до последнего. Да. На светодиодные — 5 лет или 50 000 часов работы.

Так сказал магазин, у которого мы брали. Чек и коробка, само собою, необходимы. Понятное дело, если без конца включать и выключать, ресурс уменьшится — как и у самой обычной лампочки. Но сохраняют здорово. Да, гарантия 1 год.

Обязательно сохраняйте чек. Мы одну лампочку меняли в магазине электрики, она почему-то как бы закоптилась вверху и перестала загораться. При чём у нас коробка от лампочки не сохранилась, только чек. Но всё равно поменяли.

 качество света — качество жизни

Причина тому — сильный перепад температур в нити накаливания при включении, сопровождающийся протеканием в ней больших токов из-за пониженного сопротивления спирали, обусловленного низкой температурой окружающей среды.

Источник: https://pravolikbez.com/garantiya-na-lampy-nakalivaniya-zakon/

Гарантия на лампы накаливания закон

Гарантийный срок на лампочки энергосберегающие

Сделать это возможно при удовлетворении следующих условий (статья 25 ЗоЗПП):

  1. С момента покупки лампочки прошло не более двух недель;
  2. Лампочка сохранила прежний товарный вид (этикетки, наклейки, целостность упаковки);
  3. У покупателя сохранился чек, подтверждающий покупку лампочки в конкретном магазине конкретного числа;
  4. Лампочка не использовалась, т.е. не имеет следов эксплуатации;

Информация Если покупатель потерял чек, вместо него он может использовать свидетельские показания или попросить продавца поднять кассовую ленту магазина, которая сохраняет историю обо всех совершенных покупках за последние тридцать дней.

  1. Лампочка не подошла покупателю по одному из следующих критериев: форма, размер или цвет;

Вернуть исправную лампочку по другим причинам покупателю не удастся;

  1. Заполненное (в количестве двух экземпляров);

Перед походом в магазин позаботитесь о том, чтобы взять с собой:

  1. Паспорт;
  2. Саму лампочку, отвечающую всем условиям возврата;
  3. Чек, подтверждающий покупку;

При обращении в магазин вы можете потребовать:

  1. Вернуть полную стоимость лампочки взамен на её возврат;
  2. Обменять лампочку на такую же, но подходящего размера, форм или цвета;
  3. Обменять лампочку на похожую, но другой марки (если подходящей прежней марки не оказалось в наличии);

Предупреждение После подачи заявления на возврат срок его рассмотрения и удовлетворения составляет от 3 до 7 дней.

Светодиодные лампы сколько гарантия

Первые брал в 2 раза дороже по 210. Светодиоды проверяют прогоном, считается если в течении 9ти часов непрерывного горения светодиод не выходит из строя, то гарантированно будет работать 50000часов.

Важно Насколько добросовестно это делают при производстве, вопрос, но ничто не мешает включить лампу на это время в домашних условиях, если перегорит, замена гарантирована даже по простому возврату товара в течении 2х недель.

Правда и драйвер может выйти из строя, но как правило лампы разборные и драйвера можно отремонтировать при желании.

Подлежат ли обмену лампы накаливания, купленные вчера, на аналогичные лампы с другим цоколем?

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Подлежат ли обмену и возврату лампочки

По положению, покупатель вправе отказаться от покупки или обменять ее на соразмерный аналог.

Условия, по которым можно обменять лампочку в магазине:светодиод сохраняет первоначальный вид и технические характеристики;коробка или плафон содержат все этикетки, маркировку и наклейки (магазина или завода);поверхность лампочки не имеет царапин, сколов, потёртостей и прочих следов эксплуатации;обязательное наличие чека (талона) на покупку товара в магазине.

Срок службы лампы накаливания

Таким образом, как правило, производителю гараздо выгодней установить срок службы, чем его не устанавливать.

Как узнать срок службы лампы накаливания Срок службы товара устанавливается изготовителем, при этом изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию относительно лампы накаливания, которая в обязательном порядке должна содержать сведения о сроке службы лампы накаливания.

Когда изготовитель обязан установить срок службы Изготовитель обязан устанавливать срок службы товара длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут: представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде.

Можно ли вернуть энергосберегающие лампы в магазин?

Продлить действие двухнедельного срока обмена/возврата имеет право лишь решение судебной инстанции и то по уважительным причинам, например, подтвержденной болезни покупателя.

В Законе прописан Перечень непродовольственных товаров соответствующих нормам качества, не подлежащих обмену/возврату. Но энергосберегающие электрические лампы в данный список не включены.

Правила рассматривают два случая, при которых имеет место право покупателя на действия по обмену:

  1. купленная лампочка имеет недостаточную (слишком большую) мощность, или её цоколь не соответствует размерам патрона.
  2. в приобретенной вещи обнаружен брак, в происхождении которого покупатель не считает себя виновным;

Магазин принимает энергосберегающие лампочки в течение всего срока гарантии. При отсутствии данного положения период обмена составляет 2 года, начиная со дня приобретения.

Закон о правилах торговли возврат электро ламп

Важно Магазин не принимает возврат – куда обращаться?

Если магазин отказывается принимать возврат, у гражданина есть ряд инстанций, куда можно обратиться за защитой своих прав и интересов:

  • Первым делом стоит обратиться в общество по защите прав потребителей. Это – общественная, неправительственная организация, которая может помочь в составлении обращения, написании иска и прочих процессуальных моментах. Внимание Кроме того, они могут помочь связаться с руководством магазина напрямую.
  • Если решить проблему мирно не получается, перед тем, как обращаться в суд или прокуратуру, стоит написать в Роспотребнадзор. Эта организация может начать ведомственную проверку магазина и конкретного обращения потребителя.
  • Если решить проблему мирно не получается, перед тем, как обращаться в суд или прокуратуру, стоит написать в Роспотребнадзор. Эта организация может начать ведомственную проверку магазина и конкретного обращения потребителя.

Все эти факторы влияют на процедуру оформления возврата.

Срок гарантии на лампочку

Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

Важно! Со дня изготовления лампочки исчислять срок невыгодно!

Товар может долго храниться на складе, в этом случае лучше уточнить у продавца точную дату продажи и считать срок гарантии от этой даты.

При этом, в случае, если покупатель не может пользоваться товаром по обстоятельствам, зависящим от продавца течение гарантийного срока приостанавливается до устранения соответствующих обстоятельств.

Обратитесь за бесплатной консультацией по этой ссылке либо через форму в правой нижней части сайта, либо позвоните по

Лампа накаливания гарантия

При чём у нас коробка от лампочки не сохранилась, только чек.

0 + Спасибо Источник: сама знаю Автор Кокошина Евгения 03 сент.

Источник: http://domprava76.ru/garantija-na-lampy-nakalivanija-zakon-81741/

Гарантия на энергосберегающие лампы

Бесплатная юридическая консультация:

При покупке энергосберегающих лампочек о том, есть ли на неё гарантия, необходимо спросить у продавца.

Источник: https://contract37.com/garantiya-na-lampy-nakalivaniya-zakon/

Возврат лампочек в магазин

Гарантийный срок на лампочки энергосберегающие

Покупая товар, люди рассчитывают на высокое качество и длительное использование продукции. Приобретая лампочки, не многие открывают упаковку и проверяют их на работоспособность.

Тем более, что в магазинах это не всегда возможно. Ожидания не всегда оправдываются. Зачастую лампочки не подходят по размеру и оттенку свечения.

В некоторых случаях они могут не работать изначально.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-51-29 Москва; +7 (812) 467-30-52 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-83-47 Бесплатный звонок для всей России.

Закон «О защите прав потребителей» дает возможность возврата товара в течение определенного срока. При этом не имеет значение, по какому основанию это делается. Купленные лампочки могут вам просто не подойти. Продукция может полностью не работать или иметь внешние дефекты. Её можно вернуть в магазин, но важно соблюдать определенную последовательность действий.

Как правильно вернуть неподходящие лампочки магазину?

Нормативная база

Статья 25 ФЗ «О защите прав потребителей» устанавливает процедуру возврата продукции магазину. Среди возможных причин можно выделить следующие:

  • неподходящие параметры, в том числе размер;
  • производственный брак;
  • неподходящая функциональность.

Согласно действующему законодательству, лампочки не относятся к категории, не подлежащей возврату. Поэтому их можно вернуть при соблюдении ряда условий.

Для этого необходимо сохранить упаковку и чек. В течение 14 дней с момента продажи вам необходимо обратиться в магазин. Закон устанавливает возможность подобрать подходящую замену из ассортимента магазина. Если вам ничего не подошло, можно вернуть оплаченные деньги. Для этого потребуется соответствующее заявление.

Можно ли вернуть лампочки?

У вас есть возможность обменять лампочки на аналогичные или просто получить свои деньги. Это возможно по следующим основаниям:

Не подходитЕсть возможность обмена лампочки в магазине, если вам не подошла мощность, размер или световой фон
Обнаружен бракЕсли лампочка перегорела в момент вкручивания, это является результатом неправильного хранения или производственного брака

Если у вас есть желание, вы можете сделать обмен на подходящий и работающий аналог. Например, плафон пастельного оттенка можно поменять на модель белого цвета. Возврат или обмен лампочки осуществляется с соблюдением следующих требований:

  • Светодиод сохранил не только первоначальный вид, но и свои технические характеристики.
  • На поверхности отсутствуют явные царапины, потертости и сколы, которые являются результатом длительной эксплуатации.
  • Коробка и плафон содержат необходимую маркировку, этикетку и имеющиеся наклейки.

Продавец отказал вам в обмене продукции по причине отсутствия чека? Вы можете подтвердить покупку благодаря свидетелям (ст.18 п.5 ЗоПП). Для этого можно привлечь родственников или друзей, которые были с вами в момент покупки. Но возможны и свидетельские показания сотрудников магазина, которые вас запомнили.

Когда нельзя вернуть лампочки?

Бывают ситуации, когда вернуть лампочку в магазин не представляется возможным. Это случается, если у вас нет чека или свидетелей, товар находится в ненадлежащем состоянии. Сотрудники магазина не примут товар, если он явно был в эксплуатации, что видно по внешнему виду изделия.

Что касается лампочки, на ней появляются царапины и потертости. Товар вернуть сложно, если упаковка повреждена или отсутствует. Обычно именно на ней находится этикетка, ценник и лейбл.

Если дефекты на лампочке были изначально, можно подать претензию на обмен или возврат товара.

Сроки

Вы можете вернуть лампочки в магазин в течении всего периода действия гарантии. Если же она закончилась или не была установлена, товар можно вернуть в течение 2 лет со временем приобретения.(п.1 ст.19 ЗоПП) Подобные сроки устанавливаются из-за того, что данный прибор является товаром длительного периода использования.

При возврате лампочки в магазин в соответствии п.1 ст.19 ЗоПП последовательность действий будет следующей:

Проведите экспертизуИменно она определит, кто виноват в случившемся. Если эксперты признают брак лампочки производственным, у продавца появляется обязанность возврата денег или замены на продукт этого же бренда.
Составьте претензиюЕсли вам отказывают в возмещении, подайте официальный документ. В нем необходимо описать свою проблему и указать причину возврата лампочки.
Составить исковое заявлениеЕсли вам не возвращают деньги или отказывают в обмене товара, можно подать исковое заявление в суд. Сделать это можно как лично, так и через своего законного представителя.

Что касается стандартных сроков возврата, на обмен или возврат лампочки дается 14 дней с момента покупки.

Пошаговая инструкция возврата

Если лампа испортилась в период действия гарантии, у покупателя есть возможность заменить её на новую. Также он может получить вознаграждение за причиненные убытки от производителя или продавца.

Чтобы вернуть лампочку в магазин, необходимо предоставить следующее:

  • свой паспорт;
  • кассовый чек или свидетелей в случае отсутствие чека;
  • заявление.

После того, как документы будут приняты, вам должны вернуть оплаченные средства и принять купленный товар. Если этого не произошло, вы можете подать претензию в магазин. Не забудьте оставить у себя один экземпляр. Если магазин не принял никаких мер или отказался возвращать средства и принимать лампочку, вы можете подать иск в районный суд.

Претензия на возврат лампочек

Если покупатель решит вернуть лампочки в магазин, об этом необходимо уведомить продавца. Для этого необходимо предоставить некоторые документы. В первую очередь понадобится гражданский паспорт или иной удостоверяющий личность документ. Он подтвердит, что вы являетесь именно тем лицом, которое подает претензию на возврат лампочек.

Также вас попросят предоставить товарный чек, который может быть не только в бумажном, но и в электронном виде. Если такого документа у вас нет, его можно заменить свидетельскими показанияами (ст.18 п.5 ЗоПП). В качестве свидетелей могут выступать сотрудники магазина или лица, которые были с вами в момент покупки лампочек.

Если вам не вернут деньги, вы можете подать письменную претензию на возврат лампочек в магазин. Если она составлена правильно и соответственным образом подана, вам не откажут в возврате средств. В противном случае она становится главным доказательством того, что магазин нарушает ваши права потребителя. Чтобы избежать судебных разбирательств, проще вернуть деньги покупателю.

Претензию на отказ от ламп необходимо составить в двух экземплярах, один из которых должен остаться у вас с отметкой о приеме на рассмотрение. Если меры не будут приняты, она станет основным доказательством того, что покупатель предпринял все попытки решить проблему в досудебном порядке.

Скачать образец претензии на возврат лампочек можно здесь.

Если еще остались спорные вопросы, вы также можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-51-29 Москва; +7 (812) 467-30-52 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-83-47 Бесплатный звонок для всей России.

Возврат лампочек в интернет-магазин

Закон «О защите прав потребителей» дает дополнительную защиту лицам, которые приобретают лампочки в интернет-магазинах. Это связано с тем, что в момент приобретения покупатель не мог видеть продукцию.

Именно по этой причине он может вернуть её продавцу. Данное положение регулирует статья 26.1 Закона «О защите прав потребителя».

Помимо этого, интернет-магазины должны руководствоваться Постановлением Правительства № 612 от 27 сентября 2007 года.

Вы заказали лампочки в интернет-магазине, а они вам не подходят? Их возврат возможен в течение 7 дней с момента отправления из пункта приобретения или со дня доставки курьером. В данном случае нет необходимости указывать причину возврате.

Если посылка не сопровождается памяткой об условиях возврата продукции в течении 7 дней, срок увеличивается до 3 месяцев.

Главным условием возврата лампочек в интернет-магазин является сохранность товарного вида и упаковочного материала. Когда возврат будет оформлен, продавец вернет деньги через личный кабинет покупателя или банковскую карту.

Действия в случае отказа в возврате или обмене

Если вы купили светильник или лампочку ненадлежащего качества, это является прямым указанием на вину сотрудников магазина. Как правило, продавей не доводит дело до суда и компенсирует покупателю расходы.

Если сотрудники магазина отказываются выполнить требования по возврату лампы после письменной претензии, у потребителя появляется возможность обратиться в суд с соответствующим требованием. Для этого необходимо подать исковое заявление и приложить копии всех подтверждающих документов.

Нюансы

Основным нюансом является возможность потребителя вернуть лампочки в течении 2 лет даже после окончания гарантии в соответствии с п.1 ст.19 ЗоПП .

Если гарантийный срок лампочек закончился и не был восстановлен, вы можете решить свою проблему в течении двух лет после покупкт. Для этого необходимо выполнить ряд действий:

ЭкспертизаВам придется провести экспертизу за свой счет. Она установит, кто является виновником поломки ламп. Если брак оказался заводским или был связан с неправильными условиями хранения, продавец обязан оплатить и возместить стоимость или предоставить аналог.
Составьте претензиюЕсли вам отказывают в возврате средства, составьте претензию установленного образца. В ней укажите, что вам был продан товар ненадлежащего качества. Вы можете добиваться устроения брака или замены товара.
Исковое заявлениеЕсли и после составления претензии не были приняты меры, единственным шагом остается исковое заявление в суд.

Таким образом, согласно Закону «О защите прав потребителей» у вас есть законное право возврата лампочки в магазин.

В качестве основания может быть не только заводской брак, но и простое желание получить товар другого цвета или формы. Если продавец не возвращает деньги сразу, необходимо составить претензию.

Если на претензию ответят отказом, у вас появляется возможность обратиться в районный суд с иском.

Источник: https://potrebitel-expert.ru/vozvrat-i-obmen/lampochki/

Гарантия на энергосберегающие лампы

Гарантийный срок на лампочки энергосберегающие
Бесплатная юридическая консультация:

При покупке энергосберегающих лампочек о том, есть ли на неё гарантия, необходимо спросить у продавца.

Дело в том, что на одни лампочки гарантия бывает, а на другие нет.

И конечно же стоит выбирать (хоть и немного дороже) те лампочки, которые имеют гарантию от полугода до года. Обычно гарантии нет на энергосберегающие лампочки китайского производства. Такие сгорают через 2-3 месяца. А вот японские могут светить и год, и два, и даже дольше.

На “свежекупленые” светодиодные лампочки с цоколем е14 дали 2 года. При цене порядка 150 руб и мощьности 3-5 ват реально светят ка 60 вт. Обычно дают 1 год.

На люминисцентные не разу не слышал, чтобы давали нормальную гарантию, как на электротехническое изделие, тем более ни номеров, ни гарантийных талонов нет.

Если продавец за свой счет будет менять по чеку, значит просто в цену включена стоимость брака. Люминисцентные кроме всего прочего не сразу разгораются, и не любят работы на морозе.

Да, если это не китайский ноунейм, то обычно гарантия год. И в течение года можно обменять ее на новую, если перегорит, в том же магазине, где она была куплена. Или в одном из магазинов сети. Для этого нужен чек и желательно упаковка. Обменять обязаны, но могут попытаться обдурить и не менять до последнего.

Бесплатная юридическая консультация:

Да. На светодиодные — 5 лет иличасов работы. Так сказал магазин, у которого мы брали. Чек и коробка, само собою, необходимы.

Понятное дело, если без конца включать и выключать, ресурс уменьшится — как и у самой обычной лампочки. Но сохраняют здорово.

Да, гарантия 1 год. Обязательно сохраняйте чек. Мы одну лампочку меняли в магазине электрики, она почему-то как бы закоптилась вверху и перестала загораться. При чём у нас коробка от лампочки не сохранилась, только чек. Но всё равно поменяли.

Есть закон “О защите прав потребителей”, одна из статей устанавливает гарантийный срок на сложные технические приборы в один год, и что бы вам там не говорил продавец, меньше этого срока гарантия быть не может.

Да. У нормальных продавцов имеется гарантия на люминесцентные лампы в течение одного года и на светодиодные лампы на два-три года.

Сразу уточняйте у продавцов, есть ли гарантия и следите, чтобы они вам поставили соответствующие отметки и штампы в паспорте лампы.

После этого вам обязательно придется хранить до окончания гарантийного срока упаковку от лампы, паспорт с отметками и чек. Если лампа сгорает в течение гарантийного срока, идете к продавцу и меняете.

Бесплатная юридическая консультация:

Источник: http://www.bolshoyvopros.ru/questions/est-li-garantija-na-energosberegajuschie-lampochki.html

Энергосберегающие лампы. Гарантия и срок службы

Какой срок службы энергосберегающих ламп? В чем их плюсы и минусы? Какие гарантии на энергосберегающие лампы могут предоставить нам производители?

Представленная здесь информация актуальна для энергосберегающих (люминесцентных и светодиодных) ламп. К лампам накаливания и галогенным лампам, в силу их архаичности этот материал отношения не имеет.

Бесплатная юридическая консультация:

Про срок службы энергосберегающих ламп

Адрес магазина в Челябинске г. Челябинск, ул. Образцова, 26 А

Источник: http://novosvet74.ru/info/energosberegayushchie-lampy-garantiya-i-srok-sluzhby.html

Обмен лампочки, как обменять лампочку в магазине на новую

Узнайте, можно ли осуществить обмен лампочки в магазине с доплатой или без.

Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять лампочку на другую:

купленная Вами лампочка оказалась бракованной (ненадлежащего качества, испортилась, порвалась, развалилась и т.п.) и при этом Вы считаете, что это произошло не по Вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

Бесплатная юридическая консультация:

купленная лампочка просто не понравилась из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошла по размеру.

если товар относится к категории — сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;

если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его обмену;

если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.

Срок обмена лампочки

Обмен лампочки возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи лампочки.

На что можно рассчитывать

можно не только обменять лампочку на другую, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи Вам некачественной (бракованной) лампочки;

Бесплатная юридическая консультация:

Перерасчет и доплата

При замене лампочки ненадлежащего качества на лампочку этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.

При замене лампочки на такую же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старой лампочки, ниже цены новой, предоставленной взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.

Если же цена старой лампочки выше цены новой, предоставленной взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

Цена лампочки, подлежащей замене, определяется на момент ее замены.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

товарный или кассовый чек на приобретенную лампочку, но если такие документы отсутствуют, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

Бесплатная юридическая консультация:

Если лампочка куплена в интернет-магазине

На лампочку, приобретенную в интернет магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку Вы не могли ее физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «Особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается делать обмен некачественной лампочки на гарантии

Проверка качества лампочки: даже, если продавец не согласен на обмен некачественной лампочки, он обязан принять лампочку ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

Экспертиза лампочки: в случае, если продавец даже после проверки качества лампочки настаивает, что она испортилась по вине покупателя, он должен провести ее экспертизу.

При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке.

Подробнее об этом читайте в статье «Экспертиза товара».

Замена лампочки: если экспертизой будет установлено, что лампочка испортилась не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять лампочку на новую, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение лампочки и на проведение экспертизы.

Претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «Как правильно написать претензию».

Бесплатная юридическая консультация:
Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«Обращение в суд за защитой прав потребителей».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественную лампочку гарантия на которую закончилась или не была установлена

Экспертиза лампочки: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу лампочки. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки лампочки возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Обмен лампочки: если экспертизой будет установлено, что лампочка испортилась не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить обмен на новую.

Претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «Как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«Обращение в суд за защитой прав потребителей».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественную лампочку

Претензия на обмен лампочки: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «Как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.

Источник: http://insulaw.ru/obmen-lampochki-kak-obmenyat-lampochku-v-magazine-na-novuyu/

Бесплатная юридическая консультация:

Гарантия на энергосберегающие лампы — это обман покупателя:(

Это все следует из-за дружественного к продавцам торгового законодательства в РФ.

Часто бывает, что на коробке с лампой написано «гарантия один год», а гарантийного талона в коробке нет.

А если он там есть, то продавец всегда отказывается его заполнять.

В Тольятти некоторые магазины заполняют гарантийный талон только на лампы NAKAI, на остальные они абсолютно все отказываются, включая федеральные сети вроде ОКЕЯ, Магнита или Касторамы, я специально спрашивал в 10 знакомых мне магазинах продающих энергосберегайки, ибо я знал про их ненадежность.

Эта проблема реже встречается, чаще всего они верят в покупку лампы у них, но может возникнуть из-за невозможности доказать покупку этой лампы у них: однотипные лампы продают во множестве магазинов, они не имеют уникального серийного номера на корпусе, а если он даже есть (я таких не видел), то он на чеке он не пропитывается, а гарантийного талона у КЛЛ не бывает (читай выше)

Источник: http://s-fs.ru/garantija-na-jenergosberegajushhie-lampy/

Правовой дискурс
Добавить комментарий